Одна из ведущих национальных компаний мобильной связи «Мегафон» предлагает своим абонентам широкий спектр базовых и дополнительных услуг. С развитием технологий пул доступных опций активно расширяется, а некоторые платные подписки со временем теряют актуальность. Часто платные услуги входят в пакетный пакет тарифного плана или предлагаются оператором в качестве условно-бесплатного бонуса с определенным периодом, после которого включается абонентская плата. Так или иначе, рано или поздно каждый абонент сталкивается с вопросами: зачем снимают деньги со счета и как отключить ненужные платные услуги?
Чтобы оптимизировать стоимость мобильной связи за счет отключения нерелевантных опций, пользователю необходимо будет провести полную проверку номера абонента и начать с тарифного плана.
Оператор мобильной связи предлагает несколько способов узнать текущий тариф:
- через интерактивное меню, которое отобразится на экране телефона после набора USSD * 105 # команды – получить SMS-сообщение с названием тарифа и его кратким описанием;
- позвонив по бесплатному сервисному номеру 0505 – сообщить о тарифе в голосовом формате или в формате SMS;
- в личном кабинете абонента на официальном сайте компании Мегафон – полное описание тарифного плана.
Как проверить наличие платных подписок
Следующим шагом будет проверка ваших подписок и подключенных услуг с помощью следующих инструментов:
- USSD-команды * 105 # или * 105 * 11 # – система предоставит необходимую информацию в ответном текстовом сообщении;
- личный кабинет на официальном сайте оператора;
- sMS-запрос с текстом «info» на короткий номер 5051 – сервис проинформирует вас о текущих возможностях в формате SMS;
- позвоните в Центр обслуживания клиентов «Мегафон» по бесплатным телефонам 0500 или 0500559.
Между тем не все платные подписки отображаются в базе мобильного оператора. Большая часть информационно-развлекательных услуг предоставляется сторонними поставщиками при активации онлайн-опции. Чтобы проверить наличие таких подписок, вам необходимо авторизоваться на адресе портала moy-m-portal.ru. Однако следует учитывать, что ресурс доступен только в мобильной версии Мегафона.
Все представленные методы позволят абоненту не только узнать, почему списываются деньги с его лицевого счета, но и получить информацию о возможностях отключения платного функционала.
Как отключить платные услуги
Из-за множества дополнительных операторских функций, разработанных с учетом интересов и потребностей всех категорий клиентов, нет единой команды для отключения платных услуг. У каждой опции свой способ подключения и отключения. При этом общие рекомендации предусматривают следующие варианты выхода из платного функционала:
- Личный кабинет абонента на официальном сайте Мегафон – возможность отключения подписки представлена в разделе «Услуги и опции».
- Сервис Мой-m-portal.ru – позволяет одним кликом отказаться от услуги, представленной во вкладке «Мои подписки» в режиме мобильного Интернета.
- Отправка SMS-сообщения «Stop XX» на короткий номер 5151, где XX – код подписки. Информацию о кодах можно получить на официальном сайте оператора или на странице каталога партнерских подписок podpiskimf.ru.
- USSD-запрос в формате * 505 # предоставит SMS-список подключенных сервисов и команды для их деактивации.
- Вызов сервисного меню * 105 # – это способ узнать, какие платные услуги подключены к абонентскому номеру Мегафон, а также получить инструкции по их отключению.
Кроме того, всегда есть возможность воспользоваться помощью специалиста «Мегафон», позвонив в Центр обслуживания клиентов по номерам 0500 и 0500559 или лично посетив один из офисов оператора.
Источник: mgfon.ru
