С 1 декабря 2013 года абоненты всех операторов мобильной связи, работающих на территории Российской Федерации, могут сменить оператора, сохранив при этом свой существующий федеральный номер телефона. С апреля 2014 года законом установлен срок 8 дней для передачи номеров физических лиц и 1 месяц для перерегистрации компаний в статусе юридического лица.
Переход на услугу МТС с номером Мегафон осуществляется в рамках услуги MNP (Mobile Number Portability). Чтобы воспользоваться гарантированным законом правом, пользователь должен будет выполнить несколько простых шагов:
- Обратитесь в любой филиал МТС с заявкой на смену оператора с Мегафон на МТС. В утвержденной компанией форме необходимо указать номер телефона для передачи, а также личные данные и паспорт заказчика. Кроме того, заявитель должен подтвердить свою личность, предъявив соответствующий документ.
- Заключите договор на обслуживание переданного номера.
- Получите сим-карту МТС с временным номером, на которую номер Мегафона будет переведен в течение 8 дней. Временный номер доступен для использования сразу после заключения договора.
- Подождите, пока оператор завершит проверку информации, указанной в заявке, и примет окончательное решение о переносе номера. В течение периода регистрации в порядке, установленном законодательством, МТС обязуется сообщать абоненту в формате SMS о статусе заявки и необходимых действиях.
- Получите подтверждающее SMS от оператора о переносе номера с указанием даты и времени его активации. Уведомление отправляется специалистом МТС за сутки до операции.
Услуга перевода абонента с «Мегафона» на «МТС» предоставляется бесплатно. Комиссия за поддержание действующего номера составляет 100 рублей и взимается одним платежом сразу после активации.
Другие способы смены оператора
Дополнительные возможности подачи заявки на переход с Мегафона на МТС без смены мобильного телефона включают:
- онлайн-контакт через форму на официальном сайте оператора;
- позвонить в бесплатную службу поддержки компании
по телефону 88002508250 или закажите обратный звонок.
Способы подключения к удаленной услуге включают доставку курьером SIM-карты и сопроводительных документов в адрес клиента. Дальнейшая процедура смены оператора с сохранением текущего номера осуществляется в соответствии с утвержденными основными регламентами.
Когда оператор может отказать в переносе номера
Законодательство Российской Федерации устанавливает ряд обязательных условий сохранения номера в случае смены оператора мобильной связи, несоблюдение которых может повлечь отказ оператора в активации услуги.
Итак, причинами отказа являются:
- передать выданный номер третьему лицу при отсутствии достаточных полномочий, определенных доверенностью;
- подача заявки до истечения 60 дней с даты последнего аналогичного запроса;
- смена мобильного оператора за пределами региона;
- наличие задолженности за услуги связи перед предыдущим поставщиком;
- приостановка оказания услуг связи в связи с утери SIM-карты по решению суда, нарушением условий договора с предыдущим оператором связи;
- указание в заявке информации, которая неверна или не совпадает с информацией, имеющейся в базе данных предыдущего оператора связи.
Также следует знать, что при смене оператора переносу подлежат только федеральные мобильные номера.
После устранения причин, послуживших причиной отказа компании МТС в выдаче опции MNP, гражданин может повторно подать заявление с заявлением о переходе в службу компании с сохранением номера.
Нюансы обслуживания клиентов на MNP
Абонентам Магафон, решившим перейти на услугу МТС без смены мобильного номера, стоит обратить внимание на некоторые тонкости работы услуги Перенос мобильного номера:
- В 2018 году сим-карта, полученная при подписании договора с МТС, изначально была привязана к тарифу Tariffische. Изменить тариф можно сразу после активации перенесенного номера, указав выбранный тариф при заполнении заявки или используя специальные USSD-команды.
- Проверка принадлежности абонентского номера к конкретному оператору мобильной связи доступна на официальном сайте центральной базы данных перенесенных номеров pentalweb.ru. Кроме того, вы можете использовать платный USSD-запрос * 916 * 10-значный номер телефона #, который стоит 2,72 рубля.
- При пополнении лицевого счета абонента через терминалы и банкоматы необходимо выбрать оператора МТС, введя номер телефона, который ранее принадлежал Мегафону.
Источник: mgfon.ru
