МегаФон Личный кабинет

Почему стоит использовать

МегаФон – ведущая телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги мобильной связи в регионах Российской Федерации, а также в Южной Осетии, Абхазии и Таджикистане. Приложение МегаФон «Личный кабинет» – отличная альтернатива обращению в службу поддержки, так как абонент может самостоятельно управлять деталями тарифного плана, подключая или отключая услуги и опции по своему усмотрению. После регистрации пользователь получает доступ как к настольной, так и к мобильной версии. Для авторизации нужен единый пароль, логин – номер мобильного телефона.

Функционал личного кабинета абонента МегаФона

Личный кабинет – это не простая услуга, позволяющая получить информацию о состоянии учетной записи и сроке действия тарифного плана абонента. Сегодня система уже далеко ушла от той функциональности, которая была у нее несколько лет назад, когда она только была представлена. Абоненты современного МегаФона могут получить доступ к следующим преимуществам личного кабинета:

• Участие в программе лояльности и трата накопленных баллов;
• Получите точную выписку и детали счета;
• Замена звукового сигнала;
• Активация и деактивация дополнительных услуг;
• Просмотр квот, доступных для предоставляемых услуг;
• Смена тарифного плана;
• Обратитесь в службу поддержки клиентов;
• Блокировка учетной записи.

Однако даже этот список отнюдь не ограничивается функциональностью системы, а также содержит множество мелких и не минимальных возможностей, каждая из которых была тщательно оценена и проработана компетентными специалистами компании.

Основные возможности

Теперь многие проблемы можно решить, не выходя из дома, например, проверять баланс, отслеживать расходы, получать информацию о тарифных планах и подписках, запрашивать выписки со счетов, добавлять номера других абонентов и управлять их услугами, общаться в чате с техподдержкой операторов и скоро

Поговорим об этой и других особенностях Личного кабинета подробнее.

Как узнать и поменять тариф?

После входа в личный кабинет МегаФон, который запускается с помощью номера мобильного телефона и пароля, необходимо открыть раздел «Тарифы». Здесь вы можете увидеть, какой тарифный план сейчас подключен, а также переключиться на другой тариф.

Для перехода на другой тариф необходимо активировать вкладку «Изменить». Выберите подходящее предложение из доступных вариантов и подтвердите свои действия, нажав кнопку «Перейти». О подключении нового продукта абонент получит SMS-сообщение. Эта процедура обычно выполняется в течение 24 часов.

Самый простой способ (помимо информации в личном кабинете) узнать свой тариф – набрать бесплатную команду * 105 * 3#.

Подключение и отключение услуг

Возможности личного кабинета позволяют подключать и отключать различные услуги МегаФона, как платные, так и бесплатные. Для этого необходимо изначально перейти в раздел «Услуги и опции», где представлен список всех активных предложений. Рядом с каждым из них есть кнопка «Подключить / Отключить», нажав на которую нужная услуга будет отключена или включена.

Детализация звонков

В Личном кабинете можно получить информацию о состоянии счета и таким образом узнать, сколько и на какие деньги было потрачено. Для этого вам необходимо запросить подробный бюджет. Для завершения этой операции вам необходимо перейти на страницу «Расходы, заправки и детали”.

Есть несколько вариантов деталей:

• Ежемесячно – предоставляет отчет о доходах и отменах за календарный месяц. Предоставляется за плату.
• Разовая – это бесплатная услуга, включающая информацию за день или несколько дней;

В личном кабинете МегаФона вы можете получить сводку за последние 6 месяцев. Если вам потребуется отчет за предыдущие периоды, вам нужно будет для этого обратиться в любой отдел оператора (не забудьте взять паспорт).

Проверка платных подписок и их отключение

Чтобы узнать, какие из ежемесячных подписок активны, после входа в Личный кабинет вам необходимо перейти на страницу «Услуги и опции». Далее вам необходимо активировать вкладку «Мои», после чего вам будет представлен список опций / услуг, находящихся в активном состоянии. Прежде всего, это подписки без ежемесячной платы, ниже – платные услуги. Если один из вариантов не нужен, вы можете отказаться от него. Для этого нужно нажать на кнопку «Отключить», которая находится перед названием службы.

Бесплатные подписки не следует деактивировать, так как они не взимаются. Важно проверить платные опции, и если они бесполезны, их следует немедленно деактивировать, чтобы не тратить деньги зря.

Вход в личный кабинет МегаФон по номеру телефона

На других сайтах пользователи генерируют пароль и регистрируются, когда проходят процесс регистрации или имеют возможность изменить значение кода. Провайдер назначает пользователю личный кабинет, в котором можно просматривать всю информацию, к нему также привязан телефонный номер абонента, поэтому система доступна только для активных клиентов.

При регистрации SIM-карты пользователь указывает паспортные данные, поэтому автоматическая идентификация осуществляется однократным вводом номера телефона.

Номер телефона легче запомнить, поэтому он автоматически становится логином, что частично обеспечивает доступ к системе. Пароль генерируется оператором.

Как получить пароль

У пользователя есть несколько вариантов получения пароля: с помощью USSD-команды и при входе в раздел «Вход через SMS», где указывается номер телефона.

Первый способ будет следующим:

1. Пользователь должен будет открыть на телефоне стандартное приложение «Контакты» (или подобное) и ввести там команду * 105 * 00#;
2. Через пару минут абонент получит SMS-уведомление с паролем внутри. Этот пароль можно скопировать в нужную строку и нажать «Войти».

Второй способ также прост, но вам потребуется работающее подключение к Интернету (мобильное или Wi-Fi).

1. Во время авторизации пользователь вводит логин, под строкой пароля находится команда «Забыли пароль?»;
2. Вам нужно нажать на эту команду. Он будет идентичным при входе в LC со своего телефона и компьютера на официальном сайте. Далее необходимо повторно войти в телефон и подтвердить отправку пароля на введенный номер;
3. Далее следует указать пароль в строке и ввести ЛНР.

Вход без ввода пароля

Некоторые пользователи не хотят тратить время на то, чтобы просить пароль и ждать, пока провайдер его сгенерирует. Вы можете изменить параметры в приложении, чтобы клиенту не требовалась авторизация. Первая запись должна быть сделана стандартно, с введением имени пользователя и пароля. Для изменения параметров используется следующая последовательность действий:

1. После прохождения авторизации пользователь должен найти раздел «Настройки» и получить к нему доступ;
2. Вам нужно будет нажать на функцию «Автоматический вход». После ее активации абонент получит доступ к личному кабинету без ввода данных с помощью мобильного Интернета;
3. Следует отметить, что этот вход доступен только при подключении к мобильному Интернету. Если пользователь использует Wi-Fi, лучше использовать авторизацию TouchID или FaceID. Также следует учитывать, что при развертывании Wi-Fi с телефона (функция модема в настройках устройства) любой пользователь, знающий имя сети и пароль от точки доступа, может получить доступ к локальной сети. Не передавайте информацию третьим лицам.

Подробная инструкция для входа в систему

Чтобы получить доступ к профилю, клиент может использовать веб-сайт или мобильное приложение. Процесс входа в систему занимает минимум времени, вам просто нужно ввести номер контактного мобильного телефона и код доступа. Процедура входа в систему выполняется в соответствии со следующими инструкциями:

• затем клиент должен нажать на «Войти».
• по окончании перехода на экране откроется форма авторизации;
• в форме указывается контактный телефон пользователя;
• открывается браузер на компьютере или планшете, ссылка указана в адресной строке https://lk.megafon.ru/login/;
• для входа пользователь может использовать программу для мобильного телефона, она должна быть открыта на гаджете;
• следующая строка – пароль от личного кабинета;

Когда все действия будут завершены, подписчик будет перенаправлен на главную страницу своего профиля. Здесь вы можете ознакомиться с тарифным планом, балансом счета и активными услугами.

Личный кабинет Мегафон для корпоративных клиентов

Доступ к Megafon LC для корпоративных клиентов осуществляется так же, как и для физических лиц, с использованием номера телефона в качестве логина и пароля. Но получить пароль сложнее. Для этого вам необходимо скачать заявку с официального сайта мобильного оператора, заполнить ее и отправить по электронной почте или факсу в компанию либо отнести в бумажном виде в офис Мегафон.

Возможности ЛК для бизнеса

• Вы можете отключить и включить любые дополнительные услуги.
• Вы также можете управлять лимитами всех расходов в личном кабинете.
• Как и в обычном аккредитиве, здесь вы можете управлять как каждым тарифным планом, так и отдельными опциями.
• Все отчетные документы будут доступны в электронном формате.
• Вся информация о подключенных вами опциях и услугах также доступна в ЛК.
• Вы сможете проверить все расходы на связь, а также их оплату.
• вы можете управлять переадресацией всех входящих и исходящих звонков.
• Вы можете назначить отдельный номер каждому из своих сотрудников и отслеживать их расходы на связь.
• Также закажите утерянную или изношенную SIM-карту для замены.

Поскольку все номера вашей компании отображаются в ЛК для бизнес-клиентов, то есть вы можете отсортировать их по нужному столбцу или отфильтровать по определенным критериям для удобства поиска нужной вам информации. Подробную инструкцию вы можете скачать на официальном сайте оператора в соответствующем разделе.

Дополнительная информация

Вы можете войти в свой аккаунт даже при отрицательном балансе – это не беда, и, кстати, через него вы легко сможете пополнить свой счет банковской картой или доверительным платежом.

Megafon LC – это абсолютно бесплатный сервис, независимо от того, авторизуетесь ли вы с компьютера, планшета или телефона или используете мобильное приложение.

Как видите, пользоваться личным кабинетом Мегафона просто и удобно. Вся информация всегда под рукой, и в любой момент вы можете как посмотреть, что вам нужно, так и что-то подключить, отключить, сменить, поменять тариф, проверить оставшийся трафик, минуты или SMS-сообщения, позаботиться о роуминге и многое другое. Возможностей этого сервиса достаточно для обычного пользователя, поэтому вам больше не придется спешить в офис по какой-либо причине – все можно делать онлайн. А если вы не нашли интересующей вас информации, вы можете написать сообщение в техподдержку или позвонить на горячую линию 8-800-550-05-00 (для звонков из России) или 8-920-111-0500 (когда путешествия по миру – бесплатно только для абонентов центрального региона).

Помощь в работе с Личным кабинетом

Еще раз напоминаем вам актуальную информацию об использовании удаленного сервиса мобильного оператора.

Проблемы с услугой СМС при покупке новой сим-карты/замене существующей

Новые абоненты, купившие комплект у «Мегафона», должны знать, что все услуги будут подключены в течение 24 часов. Как правило, голосовая связь доступна сразу после установки SIM-карты в слот мобильного гаджета. Но услугу SMS можно будет активировать только на следующий день. При этом абонент не может самостоятельно повлиять на этот процесс и ускорить его, так как подключение осуществляется автоматически на оборудовании оператора. В этом случае нет смысла проверять настройки телефона, тестировать сим-карту на другом устройстве – нужно просто немного подождать. Если вы не можете воспользоваться услугой через 24 часа после покупки или замены SIM-карты, вам следует обратиться в контакт-центр. Абонент должен объяснить оператору, что после покупки или смены SIM-карты SMS Мегафон не приходит. Сотрудник контакт-центра проверит, активирована ли услуга на номере, при необходимости переподключив.

• Как заблокировать SIM-карту Мегафон: вводят неверный пароль или невозможно сгенерировать

Если в процессе входа в личный кабинет или регистрации непосредственно в системе вы получите сообщение о том, что пароль не может быть сгенерирован

, значит, вам необходимо обратиться в контакт-центр, где сотрудники МегаФона помогут решить проблему. К сожалению, некоторые сложности абоненты не могут решить своими руками и требуют обращаться напрямую к специалистам колл-центра.

Некоторые пользователи также сталкиваются с проблемой неправильного ввода пароля из-за его утери.

Обращаем ваше внимание, что система личного кабинета МегаФон достаточно надежна и при повторении нескольких неверных попыток ввода кода доступ к ней блокируется.

правда, это не проблема, потому что, несмотря на полную безопасность сервиса, когда у вас есть SIM-карта, к которой привязан ваш личный кабинет, вопрос о восстановлении доступа – дело 5 минут. Все, что вам нужно сделать, это снова запросить его квитанцию, набрав комбинацию USSD * 105 * 00 #. Доступ к системе снова будет восстановлен.

Что делать, если забыл пароль от личного кабинета МегаФон

Другая проблема, которая напрямую связана с описанной выше ситуацией, заключается в том, что абоненты, использующие статический пароль для доступа к системе кабинета, часто указывают его, а затем быстро забывают. В результате доступ к сервису сразу же ограничивается. К счастью, как мы упоминали в первой части нашей функциональной статьи, если у вас есть доступ к своему номеру телефона, отсутствие пароля – небольшая проблема.

Все, что нужно для восстановления доступа к услуге, – это набрать * 105 * 00 # на комбинации USSD mobile#.

Обратите внимание, что в такой ситуации пароль для входа в систему будет сброшен и сброшен до настроек по умолчанию. Это возврат к системе авторизации, основанной на принципе получения кода динамического доступа. При желании вы всегда можете сбросить статический код доступа к аккаунту, но на этот раз рекомендуется его запомнить, чтобы не столкнуться с подобной проблемой и необходимостью повторного восстановления пароля в личном кабинете.

Не приходит СМС («Мегафон»): основные причины

В глобальном смысле все предположения, определяющие невозможность нормального использования SMS-сервиса, можно разделить на три категории:

• большая нагрузка на базовые станции оператора также может привести к тому, что SMS-сообщения не доходят до «Мегафона».
• проблемы с оборудованием (техническая неисправность устройства, в котором установлена ​​SIM-карта Мегафон; наличие запретов на использование услуг связи, установленных на смартфоне);
• некорректная работа SIM-карты (в эту категорию входит как наличие механических повреждений, так и наличие запретов на использование услуг связи на уровне оператора);

Последний пункт особенно актуален в праздничные дни – новогодние и майские праздники, когда многие клиенты активно начинают звонить, писать, пользоваться Интернетом. В таких ситуациях нагрузка на сеть увеличивается, и базовые станции не всегда справляются. Абонент не может самостоятельно решить эту проблему. Вам просто нужно подождать, пока пик активности спадет, и вы снова сможете использовать соединение при тех же условиях.

Логин и пароль указаны неверно

Если пользователь укажет неправильный контактный мобильный телефон, данные для входа на его мобильный телефон не будут отправлены. Решить проблему несложно, достаточно указать правильный телефонный контакт. Через 30 секунд на смартфон будет отправлено сообщение.

Сервис временно недоступен для использования

Если личный аккаунт Мегафон не работает, проблема может заключаться в недоступности системы. Возможно, на сайте произошла ошибка или сбой, поэтому клиент не сможет получить доступ к своему профилю, даже если параметры верны.

Сбой технического характера

Такая ситуация может случиться как с оператором, так и с пользователем. Если оборудование компании вышло из строя, доступ к аккаунту будет временно ограничен.

• Если проблема связана с устройством клиента, вам нужно будет выполнить настройку самостоятельно.
• Примечание

Дополнительная информация

В настройках входа есть функция SMS-оповещения. Если он включен, владелец номера будет получать сообщения каждый раз, когда входит в учетную запись. Это полезно при использовании автоматического входа в систему на маршрутизаторе и при развертывании Wi-Fi.

Личный кабинет Мегафона бесплатен и доступен только абонентам оператора. Мобильный трафик не расходуется, при исчерпании пакета доступ не ограничивается. LK не потребляет трафик, если находится в странах, указанных в списке ниже. В других странах тариф взимается по обычному тарифу.

Абонент не может выдать сим-карту другому лицу через личный кабинет. Эта функция доступна только при личном посещении офиса Мегафон. Присутствие текущего и нового владельца номера необходимо для заполнения заявки на передачу SIM-карты в пользование другому лицу.

Теги: тариф, мегафон, лицевой счет, баланс, детализация, баланс, инструкция, оператор, баланс трафика, регистрация

Как выключить учетную запись Мегафон

Если вы запустили свою страницу, вы не можете отключить ее на сайте. Разработчики уверены, что в этом нет необходимости, тем более что этот раздел считается основной частью системы и является бесплатным. Есть случай с включенной опцией «Автоматический вход», когда происходит автоматический переход в профиль с главной страницы. В такой ситуации вы можете отключить его, щелкнув Автоматический вход в меню параметров, чтобы отключить его.

Телефон горячей линии

В случае, если вам потребуется помощь оператора, консультация по тарифам и услугам, Мегафон предлагает воспользоваться несколькими способами:

1. В личном кабинете воспользуйтесь чатом для связи с оператором.
2. Воспользуйтесь формой обратной связи. Ознакомьтесь с наиболее частыми вопросами и ответами на них перед публикацией. Вполне возможно, что здесь вы найдете подходящий вариант, не обращаясь за помощью к менеджерам.
3. Напишите обращение через самые популярные социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter в мессенджере Viber. Став участником группы, вы получите доступ к актуальной информации о тарифах, акциях мобильного оператора.

Помимо перечисленных выше способов, вы можете набрать номер телефона службы поддержки:

Условие Номер горячей линии

С мобильного номера Мегафон в России	500
Для абонентов других операторов	8 800 550-05-00 или * 0500
При звонке из-за границы	+7 926 111-05-00

Ссылка! Абоненты мобильного оператора Мегафон звонят на горячую линию бесплатно, если звонят с SIM-карты оператора.

В завершение

Для любого абонента МегаФона создание личного кабинета путем его регистрации упростит пользование услугами компании. LC – удобный сервис, пришедший на смену старым методам интерактивного общения с мобильным оператором: USSD-меню, звонки консультантам, посещение салонов компании. Веб-портал, ранее называвшийся «Сервис-гид», интуитивно понятен, а его функциональность достаточна для выполнения всех необходимых действий и получения важной информации в режиме онлайн.