VIP-клиент Мегафона

Что же даст это звание?

Своим любимым клиентам оператор предлагает следующие преимущества:

1. Отдельная линия для связи со специалистами сервиса. Круглосуточно, бесплатно из любой точки страны, вы можете позвонить оператору по телефону 0077. Для звонков в роуминге есть бесплатный номер +79261110077. На сайте оператор обещает быстрое подключение, помощь в подборе индивидуального набора услуг, ответы на все вопросы и сервисную поддержку. На первый взгляд, все как у обычных клиентов по телефону 0500. К сожалению, нам не удалось протестировать эту услугу самостоятельно. Обычно в отделе обслуживания клиентов специалисты не очень любят отвечать на вопросы, предоставлять неверную информацию, а когда их просят выбрать услугу, они просто перечисляют варианты, которые могут подойти. Выбор остается за заказчиком. В целом, мы не очень довольны качеством услуги «Мегафон», поэтому хочется верить, что действительно создан индивидуальный подход к VIP-клиентам.
2. Отдельный адрес электронной почты для устранения неполадок электронная почта защищена. Для всех остальных клиентов существует форма обратной связи на сайте в разделе «Поддержка». Время ответа – один день, но если вам не повезет, вы можете вообще не ждать ответа. Особые подписчики не должны этого делать.
3. Индивидуальные условия «Обещанного платежа». Услуга предоставляется бесплатно.

Как видите, все преимущества сводятся к индивидуальному подходу к обслуживанию. Это не самое главное в использовании соединения, но это приятно.

Преимущества VIP-статуса

• Прямая связь с Контакт-центром. Проблемы с номером или работой сети устраняются быстрее – звонки в службу поддержки сразу направляются к операторам. Для VIP-персон есть отдельные номера: 0077 и +7 926 111 00 77 (из-за границы бесплатно).
• Более быстрое подключение к Интернету. Данные из всемирной паутины загружаются на 30% быстрее (в зоне 4G).
• В салоне «МегаФон» не нужно стоять в очередях. Чтобы получить помощь быстрее, подтвердите, что у вас есть VIP-статус, с помощью мобильного приложения.
• Индивидуальные предложения. МегаФон регулярно сообщает о скидках и специальных ценах на такси, популярные мероприятия, концерты, мобильные услуги и доставку еды.
• Бесплатная доставка. При необходимости замены SIM-карты доставка в Россию осуществляется бесплатно.

Подробные условия

Тариф подходит тем, кому необходимо регулярно совершать много деловых звонков в разных направлениях. В том числе в других странах. Предлагает выгодные условия для путешествий по стране.

В этом пакете абонент получает все необходимое, а именно:

• безлимит в сети в пределах региона подключения;
• 4000 минут в любую сторону по России;
• все входящие звонки вне зависимости от пребывания абонента бесплатны;
• абонентская плата – 1200 рублей в месяц;
• интернет – 1 Гб, можно подключить одну из тематических услуг для расширения пакета.

Важно! Абоненты, подключившиеся к «General VIP», не платят за услуги голосовой почты: регистрация и прослушивание бесплатны.

Как стать VIP-абонентом в МегаФон

Привяжите VIP-ставку. Их всего два:

• «Включи! Подожди». Платите 1000 рублей в месяц за безлимитный трафик и расширенный доступ к телешоу и фильмам на МегаФон ТВ.
• «Включайся! Награда». 3 тысячи рублей в месяц на самый большой пакет услуг – безлимит на все, что можно.

Покупайте в личном кабинете. Цена – 3000 руб. После активации статус будет активен 12 месяцев.

Потратьте на общение более 6000 за полгода. Вам не нужно отдельно получать VIP-тариф или статус оплаты. Потратьте запрошенную сумму, и она будет активирована автоматически. Срок действия – 6 последующих месяцев.

Какие привилегии даёт статус VIP Exclusive

Это наивысший статус подписчика, который дает доступ к тем привилегиям, которые были указаны для VIP, и многим другим.

Персональный менеджер

У каждого эксклюзивного подписчика есть персональный менеджер для устранения неполадок и рекомендации услуг связи. Помощь по электронной почте или телефону в любой день недели с 9.00 до 21.00 и при необходимости выезд в любую точку Москвы.

Консьерж-сервис

По специальным номерам можно обратиться за помощью в поиске и бронировании отеля, покупке билетов на самолет, заказе такси, планировании деловой поездки или поездки. Телефоны работают бесплатно и круглосуточно:

• 0079 – для звонка из России
• +7 – для звонков из любой страны

Максимальные возможности в роуминге

Персональные операторы МегаФона предлагают клиентам VIP Exclusive максимально выгодный роуминг. В каждом случае проблема решается индивидуально с учетом страны пребывания и тех вариантов связи, которые желает использовать абонент.

Эксклюзивные тарифные опции для VIP-клиентов

Поскольку индивидуальное обслуживание не кажется особо привлекательным, нужно как-то оправдывать статус VIP. Это предполагается сделать с помощью специальных тарифных опций, доступных только для привилегированных клиентов.

«Безлимитная связь в единой сети «Мегафон»

Данная опция открывает доступ к безлимитным входящим и исходящим звонкам, SMS-сообщениям на номера любого российского оператора мобильной связи, а также к безлимитному Интернету по всей России.

Активация опции – бесплатно; Абонентская плата – 600 руб. (С НДС).

Услуга не распространяется на интернет-трафик, входящий в установленный тарифный план, и начинается с момента выезда абонента из региона, к которому он принадлежит.

Напоминаем, что регион происхождения – это субъект Российской Федерации, в котором абонент заключил договор с компанией «Мегафон».

«Международный VIP-роуминг»

Эта опция предлагает скидку 50% на все входящие и исходящие звонки, а также отправку SMS-сообщений на номера в России и стране пребывания в роуминге. Пакет действует в международном роуминге

Активация опции – бесплатно; Абонентская плата – 38 руб. / Сутки, включая НДС; звонки в Контактный центр по телефону +7 926 111–05–00 бесплатны

«VIP-пакет междугородних звонков»

Эта опция предоставляет абонентам 1000 минут разговоров на любой городской и мобильный номер в России.

Активация опции – бесплатно; Абонентская плата – 600 руб. (С НДС).

Все тарифные опции доступны для подключения в Личном кабинете, но только после получения статуса VIP клиента.

Как видим, все варианты тарифов, представленные как VIP-привилегии, будут полезны только тем абонентам, которые постоянно в пути и нуждаются в универсальных тарифах по стране или в роуминге.

Как получить статус VIP Exclusive?

В отличие от первого уровня, есть только один способ получить статус VIP Exclusive. Это требует активного использования сотовой связи, регулярного пополнения баланса. В этом случае общие расходы за последний отчетный период (шесть месяцев) должны превышать 30 тысяч рублей. Других способов стать VIP-клиентом и подключиться к привилегированной услуге нет. Единый тарифный план для активации не разработан. Пользователи не смогут покупать эксклюзивные локации.

Как узнать VIP статус Мегафон?

Желающим проверить VIP-статус Мегафон следует воспользоваться одним из предложенных способов:

1. авторизуйтесь в личном кабинете на официальном портале оператора и проверьте там статус;
2. загляните в мобильное приложение и получите необходимую информацию;
3. связаться с консультантами горячей линии и задать интересующий вопрос сотрудникам контакт-центра.

Второй указанный подход предпочтительнее, поскольку контроль позиции в мобильном приложении важен не только для абонентов, но и для сотрудников магазинов связи, которым необходимо подтвердить слова покупателя об особом условии. На внебиржевую службу без доказательств рассчитывать нет смысла.

Особенности активации статуса

Телефонная компания максимально упростила активацию, поэтому пользователи не ждут ничего необычного. Покупателям просто необходимо внимательнее присмотреться к срокам получения льгот и скидок. Это зависит от выбранного абонентом способа повышения уровня:

• после достижения необходимой суммы расходов необходимо дождаться конца месяца (отчетного периода) и еще 10 дней, в течение которых происходит активация;
• тем, кто решит купить позицию, ждать не придется, изменения происходят мгновенно;
• использование тарифа требует более внимательного отношения к точке подключения (в салонах бренда уровень поднимается сразу, в других ситуациях придется подождать).

Других неожиданных нюансов подключения, о которых вам нужно знать, нет.

Особенности статуса

Последнее, что нужно знать владельцам привилегированных номеров, – это шаги по увеличению скорости Интернета. Базовая скорость составляет 1 Мбит / с, что увеличивается на 30%. Но чистая прибыль зависит от ряда факторов, в том числе:

1. местонахождение покупателя;
2. устройство, используемое для доступа к сети;
3. погода;
4. проведение светских мероприятий, праздников (увеличение нагрузки на сеть).

В результате параметры подключения могут быть ниже ожидаемого абонентом уровня.

Тариф МегаФон #Без переплат «VIP»: подробное описание

Абонентская плата по тарифу в Москве и области составляет 990 рублей на 30 дней использования, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области – 800 рублей (размер абонентской платы в остальных регионах уточняется на сайте оператора.). Пенсионерам и студентам во всех регионах России предоставляется скидка 20% на регистрационный взнос. Хотя, думаю, к «VIP» подключатся очень немногие пенсионеры.

В тариф включено

• Все входящие звонки бесплатные и безлимитные;
• 1 400 минут исходящих звонков на любой номер внутри России, без разницы, стационарный или мобильный;
• Безлимитные звонки внутри сети МегаФон + данные звонки не расходуют пакет из тарифа + также можно звонить с отрицательным балансом;
• Безлимитный Интернет;
• Мессенджеры Telegram, WhatsApp, Viber, eMotion, Facebook Messenger, TamTam и Snapchat с видеозвонками, трафик работает даже с аккаунтом «меньше;
• Раздача в интернете бесплатная и безлимитная, единственное, при использовании торрент-ресурсов скорость автоматически ограничивается до 128 Кбит / с.;
• 300 SMS на любой номер по России;
• Неиспользованные минуты переводятся с опцией «Копилка». Вы можете накопить до 5000 минут исходящих звонков;
• Опция защиты МегаФон от платных подписок;
• Бесплатная подписка на Apple Music на один год;
• 50 каналов «МегаФон-ТВ» + пакеты «Мировое кино», «Амедиатека», «СТАРТ» и «more.tv»;
• 1 день в роуминге каждые 30 дней использования тарифа: 1 ГБ роуминга в день трафика и 60 минут любого входящего или исходящего звонка в Россию;
• Бесплатные сервисы: «Кто звонил», «АОН», «Подтверждение по SMS», «Я в сети», «Беззаботный отдых», «Я звонил +» и «Ожидание звонка»;
• Услуга «Сменить гудок» предоставляется бесплатно первые 30 дней после подключения к тарифу, поэтому стоимость самой опции составит 3 рубля в сутки плюс 1 рубль в сутки за привязанную мелодию. Если в этом нет необходимости, не забудьте отключить;
• Статус VIP-клиента МегаФон.

Если закончились минуты или SMS в пакете

• Внутри сети «МегаФон» звонки останутся бесплатными и безлимитными на всей территории страны;
• Звонки на любой номер в пределах РФ – 1,50 руб. / Мин.;
• SMS в регионе отправления – 2,20 рубля за сообщение;
• SMS в другие регионы – 3,50 руб. / См.;

Условия перехода на тариф

Перейти на VIP-тариф может любой пользователь Мегафона. Подключиться можно несколькими способами:

1. Команда * 789 * 6 #. После отправки запроса и в случае успешного перехода на новый пакет, абонент будет уведомлен сообщением от оператора.
2. Через «Личный кабинет». Официальное приложение для пользователей Мегафона многофункциональное. С помощью программы вы можете не только перейти на новый тариф, но и предварительно ознакомиться со всеми условиями дальнейшего обслуживания.
3. Позвоните оператору. Чтобы изменить тариф, вы можете позвонить в колл-центр по номеру 0500.
4. В комнате связи. Специалисты сервисного центра подробно расскажут об условиях тарифа, покажут, как клиент может самостоятельно осуществить переход на новый пакет или самостоятельно подключить VIP в офисе.

Однако ни один из способов не поможет вам перейти на новый тариф, если не будут соблюдены обязательные условия.

Минимальная сумма на счете

Для изменения тарифа на балансе абонента должна быть указана полная сумма ежемесячной платы, которая будет списана сразу после перехода.

Чтобы всегда оставаться на связи, нужно иметь в бюджете не менее 10 рублей. Следовательно, на лицевом счете покупателя должно быть не менее 1000 рублей. Также необходимо учитывать стоимость услуги перехода на новый тариф.

Стоимость перехода

Если пользователь «Мегафона» не менял тарифный план в течение 30 дней, переход на новый будет бесплатным. В противном случае, помимо абонентской платы, с баланса клиента будут списаны еще 100 рублей.

Особенности списания абонентской платы

• При переходе на этот тариф с другого тарифа МегаФон абонентская плата в первый месяц взимается посуточно, затем ежемесячно;
• Если вы покупаете SIM-карту или переходите на другого оператора, абонентская плата будет взиматься ежедневно (пропорционально) в течение первых 15 дней, с 16-го дня абонентская плата будет взиматься в течение следующих 15 дней и только после этого будет снята каждые 30 дн.
• Если на момент списания денег на счете недостаточно, SMS и доступ в Интернет будут заблокированы (будут работать только мгновенные сообщения и звонки внутри сети). После пополнения счета на сумму, достаточную для оплаты абонентской платы, все услуги будут оказаны в полном объеме.

Как подключить

• В личном кабинете подписчика на сайте компании (инструкция по регистрации);
• В приложении для смартфонов и планшетов;
• В интернет-магазине МегаФон можно приобрести eSIM или простую SIM-карту по тарифу;
• Зайдите в МегаФон со своим номером;
• Вызов голосового меню на 05007897 ;
• При отправке SMS-сообщения с текстом ДА на номер 05007897;
• При использовании USSD-запроса * 789 * 6# .

Как отключить

Для выхода необходимо авторизоваться на любом другом тарифе МегаФон, открытом для подключения, через личный кабинет на сайте или в приложении.

В итоге

О плюсах и минусах тарифа «VIP» # No Overpayments писать не буду, так как, по сути, у него есть один недостаток – стоимость абонентской платы. Остального должно хватить. Если вам недостаточно 1 400 минут разговоров в месяц, обратите внимание на тариф «Премиум» # Без переплаты, в пакете которого 2 500 минут, даже если он стоит «всего» 1 440 в месяц. А еще лучше сравните все цены на линии, может быть, получите что-нибудь подешевле.