Почему не работает интернет от Мегафона на телефоне или ПК, как это исправить

Суть проблемы

Многие абоненты используют соответствующие тарифные планы «МегаФон», в рамках которых предоставляется определенная доля интернет-трафика, доступного для использования в течение календарного месяца. Другие клиенты подключают дополнительные опции, в рамках которых они также имеют доступ к сети с некоторым ограничением трафика в течение дня или месяца. И иногда пользователи сталкиваются со всевозможными проблемами, которые условно можно свести к списку самых популярных:

  • Резкое снижение скорости доступа к сети до минимума;
  • Невозможность авторизации (сайты и онлайн-сервисы не загружаются);
  • Соединение нестабильное.

Почему на телефоне не работает интернет МегаФон

МегаФон развернул огромное количество своих вышек по всей стране, но, несмотря на такой подход, все еще существуют проблемы с подключением к Интернету и его функционированием. Причины, по которым мобильная сеть перестает предоставлять нормальный трафик, могут быть самыми разными. К основным из них можно отнести:

  • Неисправность устройства доступа в Интернет;
  • Наличие вирусных и блокирующих программ;
  • Проблема в сетевых драйверах или их полном отсутствии;
  • Проблемы в параметрах смартфона;
  • Ограничение ожидаемого трафика или его полное отсутствие;
  • Недостаток средств на основном балансе;
  • Проблемы с покрытием;
  • Технические проблемы с оборудованием поставщика.

Конечно, в первую очередь стоит проверить работоспособность используемого устройства или его дополнений. Проблема в том, что нормально работать может не только телефон, но и SIM-карта, роутер или модем производства МегаФон. Выявить неисправность описанных элементов не так-то просто, но для начала необходимо провести визуальный осмотр оборудования. Варианты выявления проблемы:

  1. осмотрите SIM-карту. Если он сильно изношен или имеет видимые повреждения, то, скорее всего, проблема в нем.
  2. проверьте свой модем / роутер. У любого такого устройства есть специальный индикатор, который предупреждает вас, когда вы подключены к Интернету. Если свет не горит, устройство сломано.
  3. оцените производительность вашего телефона. Если устройство перестало выходить в интернет, стоит подключиться к мобильной сети другого оператора. Если у другого провайдера не работает, нужно срочно отправить гаджет в ремонт.

Такие проблемы возникают часто, поэтому стоит сразу же заменить или вернуть сломанное устройство в ремонт. С выходом из строя роутера / модема МегаФон все намного проще. В этом случае организация должна заменить оборудование по гарантии.

Баланс на номере

Одна из наиболее частых причин внезапного отключения Интернета – нехватка средств на балансе вашего телефона. Эта проблема часто возникает не только со смартфонами, но и с модемами и роутерами. Исправить ситуацию можно, пополнив аккаунт через ваучер, терминал или личный кабинет на официальном сайте. Последний вариант самый простой и надежный, для этого потребуются:

  • откройте официальный сайт МегаФона и перейдите в раздел «Личный кабинет»;
  • введите свои данные (логин / пароль). В случае первого переключения на аккаунт на номер абонента будет отправлено подтверждающее SMS;
  • откройте вкладку «Пополнить счет» и воспользуйтесь удобным сервисом для перевода средств. Впоследствии баланс будет восстановлен.

Есть много других дополнительных методов, которые вы можете использовать для перевода денег на вашу SIM-карту:

  • обратиться в ближайший центр обслуживания МегаФон, куда сотрудники организации переводят денежные средства без учета комиссии;
  • позвоните по номеру 0500910 и следуйте инструкциям оператора. Интернет не требуется для этого метода;
  • воспользуйтесь функцией «Cash Out», после чего средства будут переведены на счет для дальнейшего использования. Заказ услуги предоставляется командой USSD * 106#.

В течение указанного времени вам необходимо будет погасить взятые кредиты под определенный процент.

Пакеты трафика

В случае резкого падения скорости интернета стоит проверить баланс на наличие МБ. Во многих случаях вина кроется в отсутствии трафика. Дело в том, что для подавляющего большинства тарифных планов МегаФон характерны ограниченные пакеты связи. Эту проблему легко понять. Если трафик достигает лимита, скорость передачи данных снижается до минимума. Вы можете решить эту ситуацию, купив дополнительный трафик. В таких случаях ваш оператор мобильной связи предлагает следующие варианты:

  1. Услуга «Увеличить скорость» – эта функция позволяет восстановить скорость дополнительно на 70 МБ в сутки, что стоит 19 рублей. Для заказа необходимо набрать команду * 925 * 03 #. Услуга включена в тариф «Интернет XS».
  2. Услуга «Увеличить скорость на 1 ГБ»: функция доступна на всех интернет-тарифах мобильного оператора. Стоимость услуги 150 рублей обеспечивает абоненту дополнительный гигабайт трафика в месяц. Активация заказа – * 379 * 1 * 1#.
  3. Услуга «Увеличить скорость на 5 ГБ» – самая эффективная функция, предоставляющая 5 гигабайт дополнительного трафика за 400 рублей в месяц. Активация происходит с помощью команды * 370 * 2 * 1#.

Стоит отметить, что вы всегда можете активировать дополнительный пакет в личном кабинете, поговорив с оператором или набрав соответствующую команду. Единственное условие подключения – наличие средств на основном балансе.

Если включенное видео загружается слишком медленно, скорее всего, оно запускается в самом высоком качестве. Такой подход значительно снижает объем трафика и плотно забивает сетевой канал.

Техническая неисправность оборудования или услуг МегаФон

Часто ошибка интернета возникает из-за неисправности оборудования провайдера. В случае, если оператор мобильной связи отключил соединение для серверной услуги, абонент не сможет ничего с этим поделать. Единственное решение проблемы – позвонить в сервисный центр или связаться с вашим телефонным оператором. Для этого вам потребуются:

  1. Позвоните на горячую линию провайдера 8-800-550-05-00 и спросите об отсутствии интернета. В случае проведения ремонтных или профилактических работ оператор связи обязан сообщить и уточнить примерные сроки.
  2. Свяжитесь с любым форумом или социальной сетью, где можно упомянуть подробную информацию. Часто в таких случаях другие абоненты оставляют отзывы о наличии проблем с интернетом и ремонтных работах.

Если во время разговора абонент узнает, что оборудование проходит техническое обслуживание, остается только дождаться завершения процесса.

МегаФон позаботился о том, чтобы количество вышек покрыло как можно больше территорий. Однако, несмотря на их количество, проблемы с покрытием все же наблюдаются. Если устройство, подключенное к провайдеру МегаФон, перестает определять сеть, стоит проверить, активна ли эта зона. Для этого воспользуйтесь соответствующей карточкой с картами на официальном сайте.

Следует учитывать, что при изменении погодных условий скорость интернета может значительно снизиться.

Резкое снижение скорости

Если говорить о ситуациях, в которых при работе с мобильным интернетом пользователи замечают резкое снижение скорости доступа к сети, то, наверное, причина всему – качество покрытия. Конечно, оператор проделал потрясающую работу, благодаря которой покрытие в крупных городах максимально качественное, но, тем не менее, вы все равно можете оказаться в тех районах, где доступен только GPRS Интернет. И скорость соединения в такой зоне очень низкая. Поэтому решить эту проблему можно только переездом на участок.

Нестабильная работа

Говоря о нестабильной работе, то есть с систематическими скачками появления / потерей доступа к сети, можно грешить напрямую как на самого оператора, так и на его собственное устройство. В любом случае необходимо позвонить в контакт-центр по номеру 0500. Скорее всего, вам в этом помогут: либо сообщат о причинах временных перебоев в сети, либо повторно пришлют настройки для вашего смартфона или планшета, направлена ​​на правильную настройку устройства для доступа в Интернет через мобильные сети.

Отсутствие доступа

Здесь мы подходим к самому популярному вопросу, который касается ситуаций, когда Интернет на вашем смартфоне просто не работает.

Здесь часто, пожалуй, приходится грешить прямо на гаджет. Вот что вам нужно попробовать, прежде чем обращаться в колл-центр за помощью:

  • Перезагрузите ваше устройство;
  • Отключитесь и снова подключитесь к Интернету;
  • Выполните общий сброс;
  • Изменить порядок Интернет-настроек МегаФон ;

Если все это не помогает, обратитесь в контакт-центр, и оператор вам поможет.

Самые распространенные причины отказа работы мобильного интернета

Практически все тарифные планы оператора включают определенный объем интернет-трафика, который абонент может использовать в бесплатном доступе. Также «Мегафон» предлагает различные варианты подключения дополнительных МБ.

Однако интернет на Мегафоне может не работать вне зависимости от того, является ли трафик «родным» или дополнительным. Возможные сбои:

  1. Стандартные условия вашего тарифного плана не включают интернет-трафик.
  2. Деньги в моем личном кабинете пропали.
  3. Предел МБ исчерпан.

Внимание! Вы можете быстро проверить баланс лицевого счета своего телефона, набрав * 100 #. И вы можете убедиться, что функция мобильного интернета активирована, набрав * 105 * 2 * 9 * 3 #. Также подойдет запрос * 105 * 360#.

  1. Настройки на мобильном устройстве не в порядке.
  2. Вы временно находитесь вне зоны действия мобильной сети или сигнал настолько слаб, что невозможно установить соединение.
  3. В мобильном телефоне отключена передача данных или включен поиск точки доступа WIFI.
  4. Техническое обслуживание или перегрузка в линии на Мегафоне, в результате чего часто что-то может не работать.

Также бывает, когда телефон показывает, что абонент онлайн, по ссылке еще нельзя перейти. Это происходит с некоторыми сайтами и не связано с вашим подключением. Проверьте, есть ли соединение с другими веб-страницами. Если да, попробуйте посетить желаемый сайт позже.

Что делать, если не работает мобильный интернет? — пошаговая инструкция

Прежде чем приступить к устранению проблемы, следует убедиться, что ваш гаджет исправен. Стоит попробовать вставить SIM-карту в другой смартфон и попробовать подключиться к сети и наоборот – вставить в телефон другую SIM-карту. Таким образом, вы убедитесь, что мобильный интернет Мегафона действительно не работает, и исключите возможность того, что проблема может иметь другой характер.

После того, как гаджеты будут проверены на работоспособность, стоит решить проблему другим способом:

  1. Перезагрузите свой мобильный. Когда настройки не работают и что-то не работает, часто может помочь простой перезапуск.
  2. Проверяйте наличие денег на балансе и количество неиспользованного трафика. Быстрые USSD-запросы одинаковы для всех абонентов и бесплатны.
  3. Если дальнейшее подключение к Интернету не работает, обязательно проверьте оставшиеся МБ. Это также можно сделать через личный кабинет. Вы также можете подключить дополнительную услугу или отключить неработающую.
  4. Свяжитесь с оператором. Связаться с представителем компании можно по короткому бесплатному номеру 0500 или посетив один из офисов в вашем городе. Представитель предоставит всю информацию о том, почему не происходит подключение к сети, и предложит оптимальные решения проблемы (если проблема не носит технический характер).
  5. Контроль точки доступа. У каждого устройства свой путь.

После настройки точки доступа на любом из устройств необходимо сохранить все изменения и перезапустить гаджет.

Настройки интернета Мегафон вручную

Когда интернет на вашем телефоне не работает, вы все равно можете попробовать выяснить это самостоятельно.

Часто мобильная сеть недоступна, потому что люди просто отключают мобильную передачу данных на своем телефоне. Иногда это случается случайно, иногда по незнанию. В любом случае вам нужно зайти в раздел «Передача данных» вашего телефона и проверить, включена ли эта функция на вашем телефоне.

Если передача данных включена, но Интернет на телефоне не работает и есть две SIM-карты, вам следует перейти в раздел «Управление SIM-картами». В этом разделе вам нужно будет проверить настройки SIM-карты, а именно: идет ли передача данных с SIM-карты Мегафон или с другой SIM-карты.

Мобильная передача данных должна быть установлена ​​с помощью SIM-карты Мегафон.

Ваш телефон может попросить вас перезагрузить или перезагрузить компьютер.

Кроме того, есть телефоны, которые не поддерживают автоматические настройки Интернета. Эти телефоны могут включать простые модели мобильных устройств, особенно клавиатуры таких производителей, как Maxvi, BQ, Fly, Nokia. В таких случаях вам придется приложить немного усилий для настройки Интернета вручную, потому что параметры Интернета на таких устройствах установить очень сложно. В дополнение к точке доступа по умолчанию вам необходимо указать номер порта, шлюз и это множество разных номеров, и он, вероятно, настроен так, что точка доступа в ключевом телефоне повторяется.

Для ручной настройки точки доступа Megafon APN вам потребуются:

Перейдите в настройки

Android: Настройки → Беспроводная связь и сети → Мобильные сети → Точки доступа (APN).

iOS: Настройки → Сотовая связь → Сотовая сеть передачи данных.

Windows Phone: Настройки → Передача данных → Добавить точку доступа в Интернет.

Вставьте данные:

Название настроек: Вы можете использовать любое

APN: интернет

Имя пользователя / Имя пользователя / Логин: gdata или просто здесь ничего не пишите

Password / Password / Pass: gdata или просто здесь ничего не пишите

Тип APN: по умолчанию

MCC: 250

MNC: 02

Несколько иная ситуация с мобильными телефонами Apple. Иногда точка доступа не устанавливается автоматически, и вам необходимо зарегистрировать ее вручную. Несмотря на сложность iPhone, настроить точку доступа для мобильного интернета несложно. Вам нужно зайти в настройки и найти там раздел «Мобильные данные». В этом разделе есть запись «Настройки мобильных данных». Затем открывается меню, первый пункт в APN. Адреса точек доступа должны быть зарегистрированы в APN. Для Мегафона точка доступа выглядит так: интернет. Зарегистрируйтесь и перезагрузите ваше устройство.

В большинстве случаев устройства Android настраиваются автоматически. Иногда нужно вручную настроить параметры после того, как телефон мигает. Это часто случается с телефонами Sony, Xiaomi, Nokia. После того, как пункт apn прописан в настройках телефона как Интернет, Интернет должен работать. Вы также можете запросить автоматические настройки Интернета, а затем перезапустить его.

Также следует отметить, что Интернет не будет работать, если в SIM-карте не включен GPRS-доступ.

Почему не работает интернет через модем, роутер

Если есть проблема с выходом в интернет через модем или роутер, нужно проверить настройки устройства, как и в случае с телефоном. Как правило, такие устройства редко требуют ручной настройки. Все происходит автоматически. Чтобы проверить настройки модема, вам необходимо получить доступ к настройкам вашего профиля. Там найдите элемент под названием apn, а в этом элементе, в свою очередь, написанное слово Internet, а также соединение с услугой GPRS. Если этого слова не существует, его необходимо записать и сохранить. Рекомендуется перезагрузить компьютер для правильной работы.

Причины отсутствия интернета на модеме Мегафон

  • Отрицательный баланс на устройстве. Интернет работает только при положительном балансе. Вы можете проверить баланс в личном кабинете. Баланс отображается вверху справа.
  • Трафик в предоставленном пакете закончился. Остающийся трафик вы можете проверить в личном кабинете. В блоке «Услуги» выберите «Балансы пакетов услуг». Или наберите команду ussd * 558 #. Расширьте Интернет до желаемого объема трафика, и доступ возобновится.
  • Устройство перегружено. Выключите устройство и снова включите.
  • Перенесите SIM-карту на другое устройство (например, в телефон). Если интернет также не работает на другом устройстве, обратитесь в ближайший салон МегаФон с документом, удостоверяющим личность (паспорт) для замены SIM-карты. При замене SIM-карты номер телефона не изменится. Замена SIM-карты бесплатна.
  • Если мобильный Интернет работает на другом устройстве, проверьте настройки точки доступа исходного устройства – APN: Интернет
  • Приложение установлено некорректно. Переустановите Интернет-приложение Мегафон.
  • USB-порт не работает. Подключите модем / маршрутизатор к другому USB-порту компьютера.
  • Программное обеспечение модема устарело. Обновите программное обеспечение модема. Вы можете бесплатно скачать последние версии программы в интернет-магазине МегаФон. Найдите в каталоге свой модем и перейдите во вкладку «Файл».

Если возникла проблема с роутером Мегафон, сделайте следующее:

  • Сначала проверьте функции устройства, которое вы хотите подключить к беспроводному маршрутизатору. Устройство может не поддерживать передачу данных по Wi-Fi.
  • Если с устройством все в порядке, проверьте, есть ли на вашей SIM-карте услуга GPRS. Если все эти условия соблюдены, но интернет по-прежнему не работает через роутер, вы можете переместить SIM-карты на другое устройство и просмотреть его.
  • Если Интернет-Мегафон не работает, а другая SIM-карта работает, вы можете отправить устройство в сервисный центр или заменить его, если действуют гарантийные обязательства.
  • Если ваша SIM-карта не работает, это может быть случай: вы можете попробовать связаться с ближайшим сервисным центром вашего оператора, чтобы заменить SIM-карту и проверить все настройки сети.
  • При условии, что с сим картой и роутером все идеально, оператор оформит техпаспорт

Почему перестал работать интернет 4G

Доступ в Интернет может быть недоступен, если пользователь находится вдали от ближайшего ретранслятора или полностью вне зоны покрытия сети. Определить текущее качество связи поможет специальный индикатор в строке состояния гаджета – учтите, что использовать LTE с черточкой (кружком) нельзя. Если связь со станцией плохая, нет смысла запускать быстрый интернет – соединение 4G все равно останется недоступным, а ваш гаджет только начнет разряжать аккумулятор.

Переключите свой iPhone / iPad в режим 3G (если 3G не работает, то 2G) с помощью специального меню настроек («Приоритет сети») и попробуйте подключиться снова. Следует понимать, что скорость интернета в сети 3G снизится в несколько раз, но пользователь сможет постоянно выходить в сеть. Для владельцев Android-устройств нет необходимости выполнять такие действия – смартфоны и планшеты под управлением этой операционной системы самостоятельно определяют оптимальный тип подключения.

Также проблема может заключаться в неавтоматической регистрации SIM-карты после непродолжительного нахождения пользователя за пределами зоны покрытия. Например, из-за отсутствия связи в туннелях метро гаджет отключается от сети оператора, но на станциях повторная авторизация номера по тем или иным причинам не работает. Чтобы восстановить доступ в Интернет 4G, просто перезагрузите устройство.
не-работает-интернет-мегафон-1.jpg

МегаФон: почему плохо ловит Интернет в местах сильного скопления народа

18-1-300x200.jpg
Время от времени появляются жалобы на использование интернет-сервисов, как через Wi-Fi, так и через другие типы устройств, в крупных развлекательных центрах, магазинах, офисах с огромным скоплением людей в разных городах. Становится ужасная связь, падает скорость соединения. Можно совершать телефонные звонки, но другие услуги недоступны.

Если вы видите только информацию о запланированном ремонте в сети, проблемы начинаются раньше. Мы сталкиваемся с трудностями при совершении телефонных звонков через мобильный Интернет.

Я просто хочу спросить «Мегафон», почему Интернет так плохо работает именно тогда, когда специалисты проводят технические работы на серверах сети, а также впервые после их завершения.

На мобильном телефоне медленная скорость интернета Мегафон обусловлена:

  • плохое качество приема;
  • перегрузка сети;
  • истощение трафика;
  • фоновая работа приложения телефона.
Автор статьи: Петрова Ольга Ивановна

Cпециалист по телекоммуникационным системам и консультант сайта. Не нашли ответ на свой вопрос - задайте его автору!

Задать вопрос

ProMegafon.info