Мобильный портал Мегафон снимает деньги как отключить: причина, методы

Что такое портал Мегафона и почему он платный?

На сайте «Мегафон» утверждается, что мобильный портал – это информационно-развлекательный сервис, не требующий специального подключения. Услуга доступна всем абонентам m.megafonpro.ru. Кроме того, им могут пользоваться не только абоненты «Мегафона», но и абоненты любого другого оператора. Правда, будут доступны только ограниченные возможности сервиса.

Почему услуга платная? Причина в содержании. На мобильном портале вы можете найти:

• раздел мобильной записи;
• контент 18+;
• библиотека;
• мобильные подписки;
• почтовая служба Мегафон.

Если заказчик не доволен работой мобильного портала, он может исправить это вплоть до полного отключения.

А до этого портал подключается автоматически. Сразу же деньги списываются со счета ничего не подозревающего подписчика (если подписка была активирована случайно). Дело в том, что за подписку взимается ежемесячная плата, но перед оплатой контента сумма будет видна на экране, и платеж необходимо будет подтвердить. Поэтому случайно получить контент сложнее, чем подписаться.

Отключение этой услуги потребует определенных усилий и, прежде чем начинать процесс, окончательно определитесь, нужен ли вам мобильный портал Мегафон или нет.

Важно! Сервис предоставляет ряд полезных услуг. Например, он информирует о погоде, новостях, пробках, а также содержит программы для более удобной загрузки контента.

Случайные действия неопытных абонентов, например пенсионеров и маленьких детей, могут привести к подключению подписок. Поэтому родственникам необходимо периодически контролировать баланс и количество сопутствующих услуг.

А чтобы не получить неприятный сюрприз в виде нежелательных подписок, нужно поинтересоваться у сотрудников Мегафон (или на сайте компании megafon.ru):

• какие из услуг платные;
• как активировать или деактивировать подписки;
• порядок возврата средств, случайно удаленных с телефонного счета.

Довольно часто без ведома подписчика подключаются подписки на игры и сервисы 18+. Их сначала нужно заблокировать. Когда вы скачиваете книги или музыку, вы должны сначала уточнить стоимость контента – обычно за любую книгу или песню платят.

В случае возникновения сомнительных ситуаций сотрудникам «Мегафона» всегда сложно доказать, что подключение к мобильному порталу произошло случайно.

Описание

Используя сервис, вы получите доступ к новостям для взрослых, приложениям, услугам и даже контенту. Сайт доступен на m.megafonpro.ru через браузер на компьютере или смартфоне. Но полную версию ресурса можно открыть только с мобильного устройства.

Портал состоит из четырех разделов:

• политический;
• по делам;
• вовремя;
• социальное.

Интернет-трафик в домашнем регионе не используется. Вы можете получить доступ к роуминговому порталу по тем же тарифам, что и другие ресурсы.

Для использования приложений вам необходимо зарегистрироваться на сайте:

1. Откройте меню в верхнем левом углу и нажмите «Еще нет учетной записи?».
   
2. Затем введите свой номер телефона в поле и нажмите кнопку «Получить пароль».
   
3. Когда вы получите сообщение с паролем на свой телефон, нажмите «Войти», введите свои данные в форму и нажмите кнопку «Войти».
   

Регистрация завершена! Вы можете перейти к использованию портала.

Как работает и сколько стоит сервис

Мы сразу Вам ответим, в чем состоит услуга «Мобильный портал». Это дополнительный ресурс от компании Мегафон, который дает пользователю возможность просматривать интересный контент, читать последние новости, устанавливать собственные мелодии звонка, загружать игры и многое другое. Сам ресурс предлагается клиентам бесплатно, однако есть плата за установку определенных предложений, доступ к информации и загрузку контента, включая мелодии и связывание определенных сервисов.

Часто абоненты жалуются, что с момента начала использования портала у них стали появляться ненужные платные подписки, а деньги с их баланса стали исчезать.

Важно! Такое поведение оператора связи, несмотря на возмущение потребителей, является полностью законным. В соответствии с правилами сервиса, все услуги предоставляются абоненту на основе предложений, с которыми он добровольно соглашается, как только заходит на страницы портала.

Как проверить, какие услуги у вас активны на телефоне?

• Запустите команду USSD * 505 #. Вы можете составить аналогичный запрос, набрав * 105 * 11 #. Затем вы получите сообщение со списком названий всех активных служб по номерам. Там в описании будет информация о команде, отключающей эту службу.
• Вы получите то же самое, если отправите сообщение на номер 5051 с текстом: info. В ответ вы также получите служебное сообщение с указанием активных служб и информации об отключении.

Как отключить услуги самостоятельно через личный кабинет

На мой взгляд, удобнее и проще проверять все активные сервисы через личный кабинет. Надеюсь, вы знаете, как зайти в личный кабинет Мегафона. После авторизации вам необходимо сделать следующее:

1. На главной странице вы увидите большой раздел «Услуги», там мы переходим в подменю «Услуги и опции».
2. Разберем все активные и платные: при необходимости отключите их кнопкой.
3. Вы не ошибетесь: в списке указаны цены на услуги и их краткое описание.

   
   Проверка списка платных услуг через личный кабинет Мегафон

Даже в случае с мобильным приложением МЕГАФОН сложностей возникнуть не должно. Просто найдите в меню «Услуги и опции» и измените представленные там услуги.

Услуги и опции в мобильном приложении

Обратите внимание, что отключение некоторых опций может повлиять на нормальное функционирование вашего номера. Поэтому будьте осторожны при отключении. Если у вас есть сомнения по поводу какой-либо услуги, лучше всего позвонить оператору по телефону 0500 или 0500559 и узнать подробности. Ты хочешь позвонить? Вся информация доступна в Интернете – там можно поискать.

Отключение через оператора

• Если вы не хотите самостоятельно изменять свои услуги, вы можете позвонить оператору по телефону 0500 или 0500559. Менеджер проверит список всех подключенных опций и укажет, какие из них платные. Кроме того, он отправит вам всю информацию о выходе из системы.
• Вы можете обратиться в ближайший салон связи «Мегафон». Консультант спросит вас и покажет, как быстро происходит проверка и отключение платных услуг.

Проверяем и отключаем платные подписки на Мегафоне

Помимо стандартных услуг, налагаемых самим оператором, абоненты могут попасть на крючки различных порталов. Чаще всего абоненты жалуются на автоматическую активацию подписок, за которую берут в среднем 30-40 рублей в сутки! Ниже приведены команды, запрещающие эту самоактивацию. Я рекомендую вам заранее нанести их на свою комнату. Затем отправьте следующие команды на 5151 или 5051:

1. SETBLOCK1 – эта команда определяет полный запрет любой сторонней подписки.
2. USTZAPRETSP – это запрет на любую подписку на услуги Мегафона, которых сейчас довольно много.
3. NETKLIK1 – это команда для отказа в любой подписке, активированной с помощью коротких номеров. Именно они подключаются чаще всего при посещении специально настроенных сайтов.
4. USTPBK1 – это запрет развлекательных услуг, который может активировать платное членство только для подписчика, перейдя на его URL-адрес.

   
   Пример команды USTZONBRET1

Также при отображении подписки абоненты Мегафона должны получать сервисные сообщения об активации. Эти сообщения также содержат информацию с кодом и номером телефона, по которому деактивируется подписка. Поэтому всегда будьте осторожны и не игнорируйте входящие сообщения с коротких номеров.

Способы отключения платных услуг на Мегафоне

Существуют десятки различных платных сервисов. Здесь важно понимать, что механизм их реализации хорошо продуман. Часто платная услуга изначально предоставляется абоненту как бесплатная временная услуга, но пользователя «забывают» предупредить его. Проходит месяц-два и начинается процесс регулярного списания средств с баланса в счет абонентской платы.

При принятии решения о том, как отключить платные услуги на Мегафоне, основная сложность заключается в определении тех опций, которые подключены к вашей сим-карте. Для каждой службы разработаны уникальные команды подключения и отключения, поэтому вам нужно точно знать, с чем иметь дело. Как вы уже догадались, первым шагом к избавлению от переплат будет получение списка с названиями связанных сервисов, и только после этого вам придется начинать отключать те, которые кажутся вам действительно бесполезными.

USSD-запрос

Чтобы получить список активированных услуг, нужно отправить с телефона короткую команду * 505 # или * 105 * 11 #. Эти USSD-запросы очень похожи и в ответ на активацию отправляют абоненту SMS с указанием подключенных услуг и кодов услуг для их отключения. Осталось только самостоятельно определить ненужные опции и сформировать USSD-команды с их кодами отключения.

USSD-меню «Сервис-гид»

После отправки USSD * 105 # запроса пользователь попадает в голосовое меню справочника услуг оператора. Затем вам нужно выбрать «1» (Моя учетная запись), «4» (раздел «Услуги») и снова «4», чтобы получить список активных служб и инструкции по их отключению с помощью SMS.

Автоинформатор

Звонок на короткий номер 0505 позволяет получить полный список активных платных услуг и отключить ненужные по инструкции автоинформатора. После подключения необходимо нажать «1» («Информация о номере»), затем выбрать «2» («Подключенные услуги и опции»).

Отключение по СМС-команде

Вы также можете отправить SMS-сообщение с текстом INFO (или INFO) на номер 5051. Отправленное CMC будет содержать список подключенных платных услуг Мегафон и инструкции по их отключению.

Личный кабинет

Функциональность клиентской среды предлагает обширные возможности настройки комнаты. В главном меню выберите раздел «Услуги и опции» и в открывшейся форме со списком подключенных услуг отключите ненужные, нажав на кнопку «Отключить» рядом с ними

Важно! Чтобы быстро войти в личный кабинет Мегафон, введите в качестве логина свой номер абонента и отправьте со своего телефона USSD-запрос * 105 * 00 #. Ответное SMS будет содержать пароль для ввода.

Звонок в центр обслуживания абонентов

Позвонив в колл-центр Мегафон по номерам 0500 или 0500559, вы всегда можете рассчитывать на успешное отключение платных услуг с помощью специалиста провайдера. Здесь вам нужно будет предоставить свои паспортные данные, чтобы подтвердить право собственности на SIM-карту. Главный недостаток этого метода – частое и долгое ожидание связи с оператором.

Посещение салона связи Мегафон

Это не очень удобный, но универсальный и бесплатный вариант для изменения настроек номера и управления подключенными платными услугами. Будьте готовы предъявить паспорт, иначе офисный служащий может отказать вам в обслуживании.

Как отключить

отключить Мегафон «Мобильный портал» можно в личном кабинете пользователя:

• Откройте сайт или мобильное приложение и авторизуйтесь;
• Найдите вкладку «Услуги и опции»;

• В разделе «Мои» вы найдете список платных услуг;

• Перед каждой опцией есть кнопка деактивации, которую необходимо нажать.

Знакомства

Если вы хотите познакомиться с новыми пользователями для дальнейшего общения, дружеских или романтических встреч, подключитесь к «Безлимитным знакомствам». Вы обязательно найдете собеседника по душе: сервис автоматически отбирает подписчиков по интересам и местонахождению.

«Безлимитный SMS-чат» дает возможность общаться как со старыми, так и с новыми знакомыми. Вы можете присоединиться к созданной беседе или начать новый раунд общения анонимно!

Вы можете отключить его таким же образом через личный кабинет.

Общение

Доступно для пользователей. Вы будете получать своевременные уведомления о событиях, происходящих в вашем аккаунте, вы сможете ответить по SMS.

Есть несколько социальных сетей на выбор. Если вы не хотите платить за опцию, отключите ее специальной командой:

• Комбинация * 561 * 0 * 278 # для отключения безлимитного чата ВКонтакте;
• Команда * 561 * 0 * 5173 # для отключения социальной сети Facebook;
• Комбинация * 561 * 0 * 5661 # для отключения информации от сервисов Mail.ru.

Вы также можете использовать функции своей личной учетной записи на веб-сайте или в мобильном приложении, как описано выше.

Развлечения и праздники

В ответ на вопрос, что такое «Мобильный портал» на Мегафоне, стоит включить определение услуги «Калейдоскоп».

• После регистрации в телефоне пользователя приходят короткие сообщения;
• Вы можете сами выбрать тему SMS;
• доступны чтение новостей, получение уведомлений от оператора, просмотр развлекательного контента.

Чтобы отключить тематические ленты, вы можете сделать следующее:

• Используйте комбинацию * 808 * 0# ;
• Отправьте сообщение с текстом STOP на номер 5038 .

Нарочно! Полный список возможных развлекательных каналов доступен на официальном сайте оператора.

Видео и музыка

Trava.Ru и Trava.Online – сервисы для безлимитного прослушивания музыки на смартфоне за десять и пять рублей в день соответственно.

Для отключения услуги при выводе денег Мегафоном необходимо:

• Отправьте SMS с сообщением «STOP 5548» на номер 5151 для Trava.Ru»;
• Отправьте сообщение «STOP 5547» на номер 5151 для «Grass.Online».

Выход из системы доступен в личном кабинете, во вкладке «Услуги и опции».

MediaMix – это портал развлекательных или образовательных видео. Пользователи могут выбрать удобный пакет подписки и смотреть контент на телефоне. Вы можете отключить его, чтобы не выводить деньги на сайте Media Mix».

MegaFon Pro

Мегафон ПРО – портал, интегрированный в меню SIM-карты. Он создан, чтобы помочь пользователям, вы сможете работать с картами, настраивать сервисы, скачивать видео и музыку. Вы можете отключить услугу только в личном кабинете.

Мы описали, как отключить «Мобильный портал» на Мегафоне, чтобы он не выводил деньги в зависимости от ранее подключенной услуги.

Всплывающие сообщения

Именно на экране телефона периодически появляются окошки с предложениями о подписке на ту или иную услугу. Большинство из них – из службы «Калейдоскоп”.

Чтобы отключить всплывающие окна Мегафон про, вам необходимо:

• Запустите приложение.
• Выберите «Калейдоскоп», а затем «Настройки”.
• Нажмите «Трансляция”.
• Нажмите «Отключить», чтобы отключить сообщения.

Важно! Если вы находитесь в роуминге, за навигацию по сервисному меню MegaFonPRO взимается плата, например, за отключение уведомлений от MegaFon Pro на Android. Каждый переход от одной точки к другой оплачивается как исходящее сообщение в зависимости от вашего тарифа.

Для подстраховки

Вы наверняка наткнулись на “магию”: сами ничего не подключали, но как-то появляются платные подписки и за них берут деньги. Это не особенность конкретного оператора – она ​​есть у всех операторов связи. Чтобы минимизировать вероятность подобных сюрпризов на Мегафоне, раз в 3 месяца нужно отправлять 2 SMS на номер 5151 с текстом:

1. USTZAPRET1
2. УСТЗАПРЕЦП

Это запреты на привязку платных подписок двух самых «опасных» сервисов. Однако отключение предупреждений не сработает.

Почему снимаются деньги

Услуга «Мобильный портал Мегафон» бесплатна. Подключать его не нужно. Доступ открыт для всех, включая абонентов других операторов. Плата за чтение новостей не взимается. Но при использовании развлекательных приложений – игр, музыки, видео и других сервисов деньги взимаются.

Связывая платный контент, сайт уведомит вас о том, что деньги будут сняты с вашего счета. Отмена состоится только в случае подтверждения. При подписке на развлекательные приложения снятие средств будет происходить автоматически и регулярно.

Как отключить снятие денег на МегаФоне

Устранение причин отмены возможно через сайт Мегафон или в личном кабинете абонента сети. Получив список подписок, услуг, опций и выбрав ненужные, вы можете просмотреть команды для отключения предложений на сайте Мегафон или воспользоваться ресурсами личного кабинета, в котором можно настроить действие телефонных номеров различных сервисов устройства. Пользователь.

Меры предосторожности

Есть несколько способов избежать непредвиденных расходов, связанных с сотовой связью:

• Внимательно ознакомьтесь с условиями предложений, предоставляемых провайдером;
• Не принимайте сомнительные подписки;
• Не активируйте платные услуги онлайн-хостинга файлов;
• Не отправляйте USSD-запросы, в которых вы не уверены.

Рекомендуем регулярно проверять актуальные списки услуг, активированных абонентом, чтобы избежать отмен, а также вовремя исключить ненужные опции.

Можно ли вернуть списанные средства?

Мало кто знает, что подписчик имеет право вернуть средства, потраченные за услуги, которые были подключены против его воли

… Для этого нужно лично посетить ближайший офис Мегафон и составить письменную жалобу.

Документ должен содержать:

• полное описание ситуации, в которой абонент чувствует себя обиженным;
• разъяснение, какие подписки были выданы против воли клиента Мегафон или какой платный контент был навязан;
• доказательство того, что абонент не использовал номер при подключении контента или подписок (желательно предоставить документы).

Специалисты сотовых операторов обычно стараются угодить покупателям. В 90% случаев они возвращают незаконно списанные средства.

Важно! Срок рассмотрения этой апелляции обычно составляет около 10 дней, в течение которых обычно выполняются все требования подписчика. Отказ может последовать только в том случае, если сотрудники компании «Мегафон» считают, что абонент хочет получить деньги обманным путем.

При желании в случае отказа клиент компании может пойти дальше и подать заявление в суд с требованием возврата денежных средств за услуги, наложенные оператором.