Сервис-Гид Мегафон – вход в личный кабинет, онлайн систему

Что такое «Сервис-Гид» МегаФон?

Путеводитель по услугам или по-новому Личный кабинет – это набор услуг, направленных на самостоятельное управление учетной записью и настройкой абонентского номера без внешнего вмешательства извне. Сервер позволяет делать это 24/7.

Интерфейс системы самообслуживания «Личный кабинет» спроектирован таким образом, что абоненты, не имеющие навыков работы с такими программами, быстро осваивают и без проблем начинают управлять своим номером.

И новая, и старая версия программы содержат все необходимые для работы инструменты, которые для удобства классифицированы.

В новой версии приложения «Личный кабинет» более продуманный и интуитивно понятный интерфейс.

Возможности Сервис Гид Мегафон

Использование личного кабинета «Мегафон Сервис-Гид» дает абонентам сети большую независимость. Внесение изменений в конкретные настройки для себя – это не только удобная функция, но и полезная. Вы сможете избежать ситуаций подключения к ненужным сервисам и полностью контролировать свои расходы.

Наглядный и понятный интерфейс, отсутствие необходимости в регистрации и простота использования делают сервис незаменимым и верным помощником. Вы можете забыть о утомительных звонках на сотового оператора и долгих минутах ожидания.

Что можно делать в Сервис Гид МегаФон?

Сервис-гид предоставляет следующие услуги:

• управление тарифным планом;
• активация услуги «Обещанный платеж»;
• настроить переадресацию звонков и заблокировать номер.
• пополнение;
• контроль баланса;
• информация о расходах текущего месяца;
• получать детали звонка;
• активация бонусов;
• управление опциями и сопутствующими платными услугами;

Функционал сервиса

Когда пользователь сможет войти в систему и пройти авторизацию, он получит доступ к списку опций кабинета. В личном кабинете подписчик может:

1. Тарифный план. У покупателя есть возможность просмотреть параметры текущего предложения. Кроме того, абонент может установить новые пакеты на SIM-карту.
2. Перезагрузить. Через аккаунт пользователь может самостоятельно пополнять баланс карты. Кроме того, вы можете заплатить за дополнительные функции и опции.
3. Описание услуг. Если клиент войдет в «Мегафон Гид» и перейдет к пункту «Услуги», ему будет представлен список опций, активных на SIM-карте. Чтобы узнать больше об одной из функций, просто щелкните по ней мышью, и данные будут записаны на экран.
4. Баланс и баллы. В отдельном разделе сервиса представлены параметры текущего баланса, а также количество накопленных баллов. Здесь подписчик может узнать, на что потратить бонусы.
5. Контроль функций. Есть дополнительные услуги, которые не включены в тарифный план. Абонент может узнать стоимость этих опций, а также на каких условиях они предоставляются. Активация функции также доступна здесь.
6. Настройка режима звонков. Некоторым клиентам требуется переадресация, в личном профиле вы можете настроить ее самостоятельно, не обращаясь в центр поддержки.
7. Техподдержка. В сервисе есть отдельный чат для общения с диспетчером. Эти формы необходимо заполнить, после чего абонент сможет связаться с консультантом и задать вопросы.
8. Деталь. Вам необходимо найти этот раздел в меню и сделать запрос информации. Данные будут отправлены клиенту в электронном виде по почте.

Функциональность сервиса предоставляется клиентам бесплатно. Чтобы пополнить баланс SIM-карты, необходимо сначала привязать кредитную карту к номеру телефона.

Для физических лиц

Доступ к LC требует ввода личных данных, авторизация происходит через связку логина (номер телефона вводится в любом формате) и пароля, которые можно получить, набрав * 105 * 00 # с клавиатуры мобильного телефона. После выполнения запроса вы получите сообщение с паролем.

Адрес: https://lk.megafon.ru/login/

Доступ для подписчиков:

Вам нужно будет, как показано на изображении, сначала ввести номер телефона, использовать USSD-запрос и ввести пароль.

На авторизацию дается 5 попыток, и если все пять раз будет введен неверный пароль, услуга будет заблокирована. Как разлочить? – Используйте ту же комбинацию, чтобы получить новый пароль * 105 * 00#.

Корпоративным клиентам

Для корпоративных клиентов, обслуживаемых по договору, предусмотрен отдельный вход в ЛЦ.

Адрес сервиса: https://lk.megafon.ru/b2blinks/

Адрес страницы для ввода логина и пароля: https://b2blk.megafon.ru/sc_cp_apps/login

Первое, что нужно сделать, это выбрать город обслуживания из выпадающего списка. Затем нажмите кнопку «Перейти в мою учетную запись».

На следующем шаге вы увидите окно авторизации, вход в ЛК для корпоративных клиентов, в котором необходимо указать Логин и Пароль в соответствии с договором, заключенным между индивидуальным предпринимателем или обществом с ограниченной ответственностью и ПАО «Мегафон». Страница доступна на двух языках: русском и английском, воспользоваться английской версией можно, нажав на манипуляторы в правом верхнем углу экрана (возврат на русский происходит в том же обратном порядке).

Внимание: Группа логина и пароля для доступна всем предпринимателям и организациям, которые составили заявку на подключение услуги и отправили ее на электронную почту оператора enterprise.region@megafon.ru. Без проверенной заявки у вас не будет доступа к Megafon LC.

Если вы хотите подключить личную учетную запись Мегафон и являетесь корпоративным клиентом, необходимо заполнить соответствующую заявку, пример представлен на рисунке:

Это вид регистрации в личном кабинете для корпоративных клиентов. Заполнить и распечатать заявку на подключение персонального компьютера можно онлайн по адресу: http://megafon.ru/download/~federal/~federal/b2b/lk/lichniy_kabinet_zayavlenie.pdf

Внимательно изучите каждый элемент, содержащийся в анкете:

1. Название организации / ФИО индивидуального предпринимателя. Согласно свидетельству о постановке на учет в налоговом органе.
2. ИНН и КПП предприятия (для индивидуальных предпринимателей КПП не требуется).
3. Выберите, какой доступ к вашей личной учетной записи требуется (все личные учетные записи или один).
4. Введите номера мобильных телефонов, которые будут использоваться для получения или восстановления пароля (максимум 3).
5. Укажите контактный номер для обратной связи (желательно указать личный или номер всегда под рукой).
6. Полное наименование (для ООО – данные представителя, для ИП – персональные данные предпринимателя).
7. Действует на основании: для ООО – Устава (в большинстве случаев), для ИП – свидетельства о постановке на учет в ФНС РФ.
8. Дата, подпись и номер телефона.

Если у вас есть вопросы по заполнению анкеты или авторизации на сайте, вы можете проконсультироваться у специалиста службы поддержки компании по телефону 8-800-550-0555 или 0555 из внутренней сети.

Регистрация личного кабинета

Если возникла необходимость создать личную учетную запись Мегафон с помощью компьютера, необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте главную страницу официального портала провайдера мегафон.ру.
2. В форме авторизации укажите номер вашего мобильного телефона в окне запроса.
3. Отправьте уведомление через смартфон на номер * 105 * 00#.
4. В соответствующем окне введите секретный код, отправленный на ваш телефон в SMS-сообщении.
5. Нажмите кнопку «Войти».

Процедура регистрации завершена. Вы можете начать пользоваться функциями личного кабинета.

Вход в личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходима активная SIM-карта с мобильным телефоном. Для входа необходимо ввести номер телефона и пароль. Получить доступ к персональной странице Мегафона можно несколькими способами. Рассмотрим каждую из них отдельно.

Как получить пароль доступа к личному кабинету оператора Мегафон?

Процедура подключения очень проста. Чтобы войти в свою учетную запись Мегафон через компьютер, вам необходимо узнать свой логин и пароль. Логин – это личный номер телефона. Чтобы получить пароль, вам нужно использовать один из следующих вариантов:

1. Используйте запрос неструктурированных дополнительных служебных данных и отправьте серию символов и цифр * 105 * 00 #, нажав клавишу «Call».
2. Отправьте серию цифр 00 в тексте сообщения на короткий номер 000110. Пароль для доступа к личным данным учетной записи будет получен в ответном текстовом сообщении.
3. Для завершения процедуры регистрации вы можете воспользоваться услугой бесплатного звонка по короткому номеру 0505. С помощью голосовых команд в разделе «Тарифные планы и услуги» получите код доступа, сгенерированный случайным образом. Также компания предлагает возможность самостоятельно установить удобный пароль.

В личном кабинете предусмотрена услуга по управлению личными функциями, доступ к балансу движимых средств. Вы также можете запросить оставшиеся минуты согласно действующему тарифному плану. Чтобы получить доступ к своему профилю, вам необходимо нажать кнопку «Войти» на официальной странице.

После неправильного ввода пароля более пяти раз доступ к персональным данным будет заблокирован. Для возобновления профиля просто выполните команду * 105 * 00 #. Если описанный выше алгоритм не помог, вы можете снова получить пароль, позвонив оператору. Проблема будет решена за несколько минут.

Чтобы войти в личный кабинет Мегафон, введите номер телефона очень просто. Цифры вводятся в любом удобном формате, после чего отправляется команда * 105 * 00 #. В ответ на него приходит смс-сообщение с желаемым паролем.

Вход без ввода пароля

Некоторые пользователи не хотят тратить время на то, чтобы просить пароль и ждать, пока провайдер его сгенерирует. Вы можете изменить параметры в приложении, чтобы клиенту не требовалась авторизация. Первая запись должна быть сделана стандартно, с введением имени пользователя и пароля. Для изменения параметров используется следующая последовательность действий:

1. После прохождения авторизации пользователь должен найти раздел «Настройки» и получить к нему доступ;
2. Вам нужно будет нажать на функцию «Автоматический вход». После ее активации абонент получит доступ к личному кабинету без ввода данных с помощью мобильного Интернета;
3. Следует отметить, что этот вход доступен только при подключении к мобильному Интернету. Если пользователь использует Wi-Fi, лучше использовать авторизацию TouchID или FaceID. Также следует учитывать, что при развертывании Wi-Fi с телефона (функция модема в настройках устройства) любой пользователь, знающий имя сети и пароль от точки доступа, может получить доступ к локальной сети. Не передавайте информацию третьим лицам.

Другие варианты входа

Помимо основного варианта доступа к ЛНР через приложение для ПК или смартфона (его можно бесплатно скачать на Android и iPhone), разработчики аккаунта Мегафон предложили 2 альтернативных метода:

1. Используя телефон, укажите на клавиатуре символы розы «* 105 *» и нажмите кнопку вызова. На мобильном телефоне сразу появится виртуальное меню в формате USSD-команд. С их помощью можно пользоваться ЛК без посещения.
2. Вам необходимо позвонить по номеру 0505 – это голосовое меню вашего профиля. С помощью подсказок вы можете использовать LC, не посещая страницу ресурса.

Способы входа

Вы можете получить доступ к LC как с компьютера, так и с мобильного телефона.

С компьютера

Войдите в личный кабинет

Для регистрации с ПК или ноутбука пользователю необходимо будет сделать следующее:

1. Включите устройство и дождитесь загрузки платформы. Когда вы открываете рабочий стол, вы должны зайти в любой веб-браузер и ввести в поисковой системе запрос на официальный сайт провайдера;
2. Зайдя на главную страницу сайта, пользователь должен навести курсор мыши на блок «Моя учетная запись», расположенный в правом верхнем углу экрана;
3. Появится меню, в котором нужно ввести данные для входа.

С мобильного

Если вы не хотите входить в свой компьютер со своего компьютера и быть привязанным к дому или офису, вы можете использовать другой вариант – загрузить программное обеспечение на свой телефон. Программное обеспечение делает клиентов мобильными, вы можете выйти в ЛЦ куда угодно, если есть подключение к интернету.

У пользователя есть два способа загрузить программное обеспечение на свой телефон. Для установки программы с компьютера вам потребуются:

1. Зайдите на официальный сайт с помощью браузера, дождитесь загрузки главной страницы;
2. Среди всех разделов вы должны нажать на кнопку «Поддержка»;
3. В новом разделе следует обратить внимание на правую часть загруженной страницы, среди всех блоков навести курсор мыши на «Приложения МегаФон»;
   
4. Далее вам нужно выбрать операционную систему вашего телефона и затем нажать на команду «Личный кабинет МегаФон»;
   
5. Откроется новая страница с описанием приложения, с функциональностью программы вы сможете ознакомиться в информационных роликах. Приложение будет доступно для Android или iOS, вам нужно нажать на нужный значок, чтобы скачать его;
6. После загрузки приложения пользователь подключает USB-кабель к компьютеру и телефону, переносит установочный файл на гаджет. После этого будет произведена установка, и программа отобразится на экране;
7. Пользователь должен будет нажать пальцем на приложение в телефоне и получить доступ к программному обеспечению. Появится стандартное меню авторизации, в котором нужно будет ввести номер телефона и пароль. Кроме того, вы можете настроить пин-код, чтобы процесс авторизации не занимал много времени и был простым.

Способ загрузки мобильного ПО с сайта провайдера считается долгим, поэтому есть альтернатива, о которой речь пойдет ниже.

1. Пользователю необходимо будет подключиться к мобильному Интернету или найти точку доступа Wi-Fi;
2. Вам следует зайти в приложение Google Play или Apple Store, ввести искомое программное обеспечение в строку поиска и дождаться загрузки;
3. Приложение установится автоматически, на экране появится значок, свидетельствующий об успешном выполнении операции;
4. Далее вам необходимо нажать на приложение и зарегистрироваться. Абонент должен указать свой телефон в строке входа в систему, ввести пароль ниже. Чтобы не ошибиться при вводе, вы можете нажать на значок закрытого глаза и просмотреть набранные символы. В качестве альтернативы пользователь должен сначала написать пароль в блокноте, затем нажать кнопку «Копировать», а затем нажать «Вставить» в строке пароля. Последним действием будет нажатие кнопки «Войти», после чего абонент перейдет в главное меню приложения.

Мобильная версия личного кабинета

Мобильные телефоны под управлением операционных систем IOS, Windows Mobile и Android могут использовать мобильные приложения. Для этого вам необходимо скачать одно из подходящих приложений, в зависимости от операционной системы мобильного устройства, и установить его. Все возможности этой системы также доступны в мобильной версии.

1. вам необходимо определить, в какой операционной системе работает ваш смартфон. Вы можете узнать в настройках вашего телефона
2. Перейти на официальный сайт Мегафон
3. Перейдите к значку в зависимости от операционной системы вашего телефона
4. Скачайте и установите мобильное приложение

Проверяем свои звонки в личном кабинете

Это занятие любят пожилые люди, очевидно, компьютерные друзья. Здесь не нужно много ума. Эта услуга стоит первой в списке – столбец слева. Щелкните «Моя учетная запись», щелкните «Сведения о вызове». В правой части окна появится изображение, где вам нужно будет выбрать точку, ввести свой E-mail, указать формат документа и все. Нажмите кнопку «Заказать”:

Но просто посмотреть этот отчет, как в МТС или Билайн, здесь не получится. Только по почте. Обидно. На мой взгляд было бы неплохо. Билайн, конечно, в этом всех превзошел.

Отмена ошибочного платежа с помощью Сервис-Гида

Эту услугу, да так, что она попала прямо в список, других операторов я не встречал. Приятно, что «Мегафон» об этом позаботился. Если у вас была такая возможность, зайдите в личный кабинет Мегафон, найдите в левом столбце слово «Платежи», выберите «Неверный платеж”.

Информация появится справа. Вы можете ознакомиться с ним, в конце будет ссылка «перейти на сайт», нажмите на нее. Вы будете перенаправлены на страницу поддержки. Там, в центральной колонке, внизу, рядом с изображением конверта, слова «Напишите нам письмо». Здесь мы его награждаем. Тогда откроется окно.

Если вам нужно выбрать тему письма, заполните поле «Задайте вопрос» и все обязательные поля (отмеченные знаком «*» являются обязательными). Введите код и нажмите «Отправить”:

И не забудьте прикрепить отсканированный файл квитанции об оплате! Тогда ждите результатов. У меня есть личный опыт по этому поводу. По просьбе моих пожилых родителей пару раз делала эту процедуру. Это было хорошо.

Опции, услуги и тариф в кабинете Мегафон

Здесь почему-то и услуги, и тарифы собраны в одну кучу. Но все равно доступно и понятно. Здесь вы также можете указать дату, с которой вы хотите перейти на другой тариф:

Смена тарифных опций остается для небольшой группы пользователей, но «Смена набора услуг» может кое-что выделить. Например, группа «Управление блокировкой услуг». Здесь вы можете установить флажки, которые вам больше всего не нравятся, и нажать «Внести изменения” :

Честно говоря, они немного помяли в этом разделе. Я бы тоже сказал как-то не солидно, компания до сих пор хорошо известна. Но продолжим.

Отправка SMS из личного кабинета Мегафон

Здесь надо отдать должное Мегафону. В этом можно с уверенностью сказать, что они превзошли своих конкурентов. Здесь вы найдете группы / списки рассылки и номера. И что мне действительно понравилось, так это то, что вы можете указать несколько получателей одновременно. Красавица, одним щелчком мыши можно создать не менее десятка человек. Вот посмотрите:

А отправку можно отложить. При необходимости сохраните этот список рассылки, затем извлеките его в любое время и отправьте повторно при необходимости. Что ж, на мой взгляд, эта штука очень хорошая. Именно по этой причине я бы определенно создал личную учетную запись в Мегафоне или как там она называется Service Guide. И ты им пользуешься. Рекомендовать.

Как самостоятельно управлять услугами, привязанными к абонентскому номеру. Подключение и отключение дополнительных услуг. Проверка тарифного плана и изменение пакета услуг через личный кабинет Мегафон.

Чаще всего это включает в себя обслуживание и управление личными настройками пакета услуг и тарифного плана. Для этого раньше нужно было посещать сервисные центры для помощи абонентам, теперь ситуация изменилась в лучшую сторону и больше не нужно звонить оператору «Мегафон» по всем возникающим вопросам.

Теперь каждый абонент мобильного оператора «Мегафон» может производить различные настройки и получать информацию о своем абонентском номере через систему онлайн-самообслуживания абонентов Интернета «Личный кабинет ».

Стоит отметить простоту использования и доступность для всех возрастных категорий пользователей. Для управления своей учетной записью и сопутствующими услугами вам потребуется только базовый уровень компьютерных навыков. Эта система поможет сэкономить время при решении возникающих проблем. Теперь вам больше не нужно стоять в очереди при звонках в службу поддержки абонентов.

Как выключить учетную запись Мегафон

Если вы запустили свою страницу, вы не можете отключить ее на сайте. Разработчики уверены, что в этом нет необходимости, тем более что этот раздел считается основной частью системы и является бесплатным. Есть случай с включенной опцией «Автоматический вход», когда происходит автоматический переход в профиль с главной страницы. В такой ситуации вы можете отключить его, щелкнув Автоматический вход в меню параметров, чтобы отключить его.

Клиентская поддержка

В случае возникновения затруднения, которое не может быть устранено без помощи специалиста, рекомендуется позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 550 05 00. Консультанты компании окажут оперативную помощь в устранении любых проблем.

Информация о компании

«Мегафон» – крупный российский оператор мобильной связи, обслуживающий население многих городов России с 2002 года. Компания сотрудничает не только с физическими, но и с юридическими лицами. Основные преимущества этого мобильного оператора – качественная мобильная связь, стабильный доступ в Интернет и многие другие дополнительные услуги.

Вывод

Мегафон старается идти в ногу со временем, предоставляя своим абонентам возможность самостоятельно производить множество манипуляций:

• управление аккаунтом;
• мониторинг уже подключенных сервисов.
• подключение новых услуг;
• запросить детали звонка;

Создание «Сервисного справочника» – правильный шаг со стороны компании. Оператор по примеру одного из самых известных российских банков упрощает жизнь своим клиентам, избавляя их от визитов в отделения и утомительных звонков в службу поддержки, и тем самым следует современным тенденциям.