Не приходят СМС на телефон: почему и что делать?

Для начала — установить причину

Наиболее частые причины, по которым перестают приходить сообщения, – это отсутствие сети или забитая память смартфона. Неважно, какое SMS вы ждете, будь то:

1. Одноразовые пароли от Вконтакте, Instagram, Facebook, Telegram, Viber,
2. Защитный код для интернет-банкинга (втб, тинькофф, совкомбанк, яндекс деньги, альфа-банк и др.), Госуслуг, Paypal, Qiwi, кошельки Webmoney
3. Уведомления от игровых сервисов: steam, 1xbet и других.

На заметку! Эти проблемы могут возникнуть в любом телефоне на базе Android, iOS, а также Windows Mobile, iPhone.

Есть ли сеть

Поломки на линии телефонных операторов (МТС, Теле2, Билайн, Мегафон и другие региональные), пробки в праздничные дни или непогоду, сильные порывы ветра – все это может привести к отсутствию сети. Это проблема оператора. В этом случае желательно дождаться восстановления связи или позвонить в контакт-центр для выяснения причины сбоя и сроков восстановления связи.

Бывает, что SMS было отправлено, когда вы были вне зоны приема или за границу в роуминге, поэтому:

1. Уведомление может быть «потеряно», так как сработает лимит времени,
2. Приходите со значительным опозданием, до суток.

Перезагрузить

Если ваш телефон внезапно перестает получать сообщения, возможно, произошел сбой некоторых настроек в самом устройстве. Перезагрузите устройство, настройки должны обновиться автоматически. Если после этого сообщения все равно не приходят, читайте дальше.

Очистить память

Еще одна частая причина, особенно для старых моделей (в том числе кнопочных), – переполнение внутренней памяти устройства. Современные смартфоны на базе Android, iOS и Windows предоставляют несколько гигабайт для хранения личной информации, фото, видео. Однако даже этой суммы недостаточно для бесперебойной доставки SMS.

Удалите из памяти телефона ненужные фотографии, файлы, видео, приложения, которыми вы не пользуетесь. Удаление можно произвести вручную или с помощью специальной утилиты:

• нажмите кнопку «удалить», чтобы удалить все ненужные элементы.
• скачать и установить CCleaner Master из магазина приложений;
• запустите утилиту на своем смартфоне, приложение просканирует память и определит ненужные и временные файлы;

На заметку! Иногда для очистки внутренней памяти телефона достаточно зайти в раздел сообщений и вручную удалить накопившиеся смс. Это освободит место для новых.

Причины возникновения ошибки и способы устранения

На такой сбой в работе устройства может повлиять несколько факторов, все разберем отдельно:

1. Нет памяти. Телефон просто не может сохранять новые сообщения от вашего друга. Вам необходимо удалить старую переписку или другие ненужные файлы. Сделать это можно в основных настройках, выбрав раздел «Память».
2. указан неверный SMS-центр. Введите правильный номер в настройках: + 7-926-290-90-90. Также его можно указать с помощью USSD-команды: * 5005 * 7672 * + 79262909090 #. В формате сообщения выберите «Текст». После ввода всех данных сохраняем изменения и перезагружаем гаджет.
3. Опция «SMS-контроль» включена. Этот фильтр блокирует нежелательные рассылки. Чтобы отключить его, используйте комбинацию: * 532 * 0 #. Деактивация доступна через SMS, поэтому мы отправляем команду «ВЫКЛ» на номер 5320».
4. Блок номеров. Оператор или абонент может заблокировать SIM-карту, например, в случае кражи телефона. Пока действует «блокировка», сообщения не принимаются. Для уточнения деталей зайдите в личный кабинет или свяжитесь с оператором по номеру 0500.
5. Ваш телефон долгое время находился вне зоны досягаемости. Сообщения хранятся в SMS-центре не более суток, после чего автоматически удаляются. Если вы не включаете телефон несколько дней, вы не сможете получать все пропущенные новости.
6. Повреждение SIM-карты. При длительном использовании на SIM-карте могут появиться царапины и потертости. В этом случае вам просто нужно заменить его.

Настройки СМС – центра

Одним из важнейших условий приема и отправки SMS на Мегафон является номер центра текстовых сообщений, прописанный в настройках. Обычно цифры пишутся автоматически после установки сим-карты в специальный слот. Но в некоторых случаях может возникнуть ошибка, в результате которой абонент не сможет принимать и отправлять смс.

Чтобы сбросить ошибку, нужно перейти из главного меню телефона в настройки SIM-карты и ввести правильный номер. Номера центров различаются в зависимости от региона обслуживания абонента. Точные данные вы можете узнать на официальном сайте Мегафона.

Связь

Первая причина, по которой СМС не доходит до Мегафона, – это проблемы с покрытием сети. Небольшие локальные районы, где нет связи, есть и в крупных городах. Что может быть сделано?

• Как только вы выйдете из зоны отсутствия сигнала, сообщения поступят на ваш мобильный.
• Обязательно проверьте доступ к сети, если вы отправляете или ожидаете важное сообщение;

Вторая причина, по которой СМС не доходят до «Мегафона», заключается в том, что абонент находится вне зоны действия сети. Объясняем, как происходит процесс доставки:

• Затем он пересылается на номер абонента.
• Отправленное сообщение записывается в базы данных оператора;

Если пользователь выключит мобильный телефон или войдет в зону, где он не обнаружит соединение, сообщение не будет доставлено. Помните, что срок хранения данных составляет один день. Если вы включите телефон по прошествии длительного времени, вы можете никогда не получить информацию.

Теперь вы знаете, почему СМС не доходит до Мегафона из-за перебоев связи. Подумайте, что делать, если причина кроется в вашем смартфоне.

Запреты на услугу СМС

У абонентов Мегафона есть возможность заблокировать прием сообщений от некоторых получателей: в данном случае речь идет о запрете SMS от организаций, использующих короткие номера для рассылки рекламы. Для снятия ограничений вам потребуется отправить специальный USSD-запрос №330 * пароль пользователя #.

По умолчанию в качестве пароля используются четыре блока – если абонент изменил этот код и не может вспомнить новую комбинацию, ему необходимо будет связаться с сотрудниками ближайшего офиса оператора и восстановить доступ, вручную сбросив настройки пользователя. Следует отметить, что после отправки USSD-команды мобильное устройство необходимо перезагрузить.

Добровольный запрет СМС

У оператора «Мегафон» есть сервисы по запрету приема и отправки сообщений для подключения. Если человек столкнулся с проблемой, что он не получает смс, ему необходимо перейти по ссылке https://lk.megafon.ru/login/ для авторизации в личном кабинете. Проверьте все подключенные сервисы. И при необходимости отключите бан.

Также для отключения дополнительных опций вы можете позвонить на горячую линию обслуживания клиентов Мегафон 0500 с мобильного телефона или 8 800 550 05 00 для звонков с других мобильных операторов. Звонок в Россию бесплатный.

Сбиты настройки СМС в телефоне

Если ни один из предыдущих шагов не помог, вам необходимо проверить, правильно ли настроены параметры отправки сообщений на вашем телефоне. Откройте настройки сообщения и проверьте:

• установив формат сообщения, где должно быть написано «Текст» или «Текст», SMS, Стандартный / Нормальный.
• правильность номера СМС-центра Мегафон +7 926 290-90-90 (на всякий случай удалите зарегистрированный номер, даже если номера совпадают, и введите его заново);
• установка канала передачи данных, в котором должен быть указан канал GSM;

После исправления настроек обязательно перезагрузите телефон и только после перезагрузки отправьте сообщение еще раз.

Телефон

Владельцы таких брендов часто жалуются, что СМС не доходит до Мегафона:

• Lenovo.
• ZTE;
• Huawei;

Причина, по которой на Мегафоне не работают СМС, данные приходят с задержкой или несколько раз подряд кроется в сбойной прошивке. Вы можете изменить ситуацию:

• Техник обновит прошивку, и проблема исчезнет.
• Обратитесь в сервисный центр бренда;

Часто проблема, когда СМС не доходит до телефона Мегафон, связана с нехваткой памяти на устройстве:

• Все потерянные сообщения будут отправлены на ваш мобильный, если будет свободное место.
• Откройте меню сообщений;
• Удалите ненужные данные (например, рассылки);

Теперь давайте рассмотрим, что делать, если СМС не доходит до телефона Мегафон из-за проблем с сим-картой.

Настройки телефона

Причина ошибки отправки SMS может быть скрыта в самом телефоне. Независимо от операционной системы устройства пользователь должен:

1. Убедитесь, что сотовый модуль активен. Если качество сигнала плохое или абонент находится в роуминге, гаджет может автоматически заблокировать антенну.
2. Проверьте, как передаются ваши данные. Если смартфон настроен на отправку SMS, только в сетях 3G пользователь не сможет отправлять SMS из зоны 2G.
3. Обновите протоколы подключения. Иногда для решения проблемы достаточно заново зарегистрировать сим-карту в сети оператора, перезагрузив телефон.

Хотя интерфейсы iPhone и смартфона Android различаются, вы можете получить доступ к этим разделам меню, используя функции поиска, имеющиеся в обеих операционных системах (вызываемые прокруткой вниз на главном экране).

Отправитель ошибся абонентом

Сообщение не будет доставлено, если отправитель ввел неправильный номер. Для корректной доставки важно указывать номера в международном формате, например +7 для России, +38 для Украины.

Абонент вне зоны действия сети

Иногда сообщения не доходят до Мегафона по простой причине: пользователь находится вне зоны действия базовых станций:

• На борту самолета в воздушном пространстве сигнал полностью отсутствует.
• Башни расположены на территории страны, но в отдаленных уголках их не хватает;
• Подобная ситуация часто наблюдается в метро;
• Если вы находитесь в отдаленных уголках России, в отдаленных деревнях или небольших поселках, не удивляйтесь;

Что делать в этом случае? Придется дождаться появления стабильного сигнала: при попадании смартфона или планшета в рабочую зону базовой станции он восстановится.

SMS часто не работают на Мегафоне из-за слабого сигнала. Почему пропадает сеть, а сообщения не приходят? Причин может быть несколько:

• Плохие погодные условия.
• Передача сигнала блока труднопроходимой местности;
• Характеристики здания;

Придется запастись терпением: через некоторое время сигнал восстановится, вы получите сообщения.

Помните, что данные хранятся на серверах оператора 24 часа – через 24 часа они будут безвозвратно удалены, вы их никогда не получите.

Вирус

Причиной отсутствия SMS на мобильном гаджете может быть заражение операционной системы троянским вирусом, блокирующим работу устройства. Вредоносные утилиты появляются при загрузке файлов или программ с зараженного компьютера или чужого телефона.

Владелец гаджета устанавливает один из антивирусов:

1. Доктор Веб;
2. Касперский;
3. Эсет Нод 32.

Антивирусное программное обеспечение необходимо загрузить из Google Play Store для Android или AppStore для iPhone.

После установки система проверяется на наличие вредоносных утилит. Антивирусное программное обеспечение блокирует вирусы. Пользователь может удалить их сам.

Антивирус автоматически уничтожает вредоносный продукт через 14 дней или месяц, в зависимости от ваших настроек.

Включен режим «Не беспокоить» или «В самолете»

Опция «В самолете» или «Не беспокоить» в смартфонах полностью отключает сеть и Wi-Fi оператора. Никто не сможет дозвониться до владельца телефона, SMS не придет.

Если этот параметр включен, его можно проверить следующим образом:

1. Посмотрите в правый верхний угол экрана гаджета. Обычно отображается значок самолета.
2. Когда значок активен, вам нужно провести вниз по экрану, чтобы открыть настройку меню.
3. Щелкните «Самолет».

Функция будет отключена. Появятся сеть и Wi-Fi. Полученное SMS отобразится на экране гаджета.

Сообщения попадают в черный список

В современных смартфонах есть опция «Черный список». В нем пользователь вводит все контакты, от которых он не хочет получать сообщения или звонки. Это может быть сделано намеренно или случайно.

Поэтому, если вы систематически не получаете SMS от одного или двух контактов, которые при звонке подтверждают, что отправили сообщения, вам следует проверить черный список:

1. Зайдите в «Контакты» и нажмите кнопку в левом нижнем углу экрана.

1. Выберите «Антиспам».

1. Перейдите во вкладку «Черный список».

1. Затем пользователь случайно удаляет добавленных туда людей.

Перегрузка сервера

Эта причина особенно очевидна во время праздников. Абоненты не могут совершать и принимать звонки или отправлять сообщения. Это явление характерно для ситуаций, когда множество пользователей одновременно загружают сеть: звонят, отправляют СМС. Самостоятельно исправить это невозможно. Услуги связи станут доступны в тот момент, когда нагрузка на сеть снизится, то есть вам останется только подождать.

Если перечисленные факторы и методы не помогли, вам следует проверить статус своей учетной записи. Если суммы будет достаточно, SIM-карта может быть повреждена. В этом случае ситуацию исправит только замена. Это можно сделать в офисе оператора.

Код ошибки 21 при отправке СМС Мегафон означает, что устройство получателя не может получить информацию.

Сообщения попадают в папку «Спам»

Чаще всего современные пользователи смартфонов сталкиваются с блокировкой сообщений. Все входящие сообщения попадают в папку «Спам» и не видны на устройстве. При этом уровень сигнала на устройстве остается высоким, но уведомлений не поступает.

Устранить проблему можно по инструкции:

1. Зайдите в настройки вашего смартфона.
2. Снимите блокировку с приложений.
3. В «Диспетчере приложений» найдите того, кто отвечает за сообщения.
4. Откройте его меню.
5. Найдите кнопку «Очистить данные». Щелкните по нему.
6. Теперь заходим в «Диспетчер задач». Там во вкладке сообщений нужно найти «Настройки спама». Отключите их.
7. Перезагрузите телефон.

Этого достаточно, чтобы телефон перестал блокировать входящие смс. Если у вас возникли проблемы с получением сообщений, стоит взглянуть на настройки. Иногда система их включает после обновления. Обычно в спам попадают только короткие номера, но бывает и по-другому.

Неверный формат набора

Иногда сообщения не отправляются из-за неправильного набора номера получателя – нужно использовать международный формат, который представляет собой код страны и десять дополнительных цифр.

Бывают случаи, когда пользователь iPhone пытается отправить SMS, но по ошибке использует адрес электронной почты вместо телефона получателя: функция iMessage совместима только с электронной почтой владельцев устройств Apple, зарегистрированных в iCloud, и не работает во время связи с запущенными гаджетами другие операционные системы.

Остальные причины

• При покупке или замене SIM-карты автоматическое подключение к услуге обмена SMS происходит в течение 24 часов. За это время спросите себя, почему не приходит СМС Мегафон? – ерунда.
• На кнопочных телефонах и старых смартфонах причиной отсутствия входящих SMS может быть нехватка памяти. Проблема решается удалением старых сообщений, неиспользуемых приложений.
• Технические и системные неисправности мобильного устройства, в которое вставлена ​​SIM-карта оператора «Мегафон», могут мешать приему сообщений. В этом случае вам необходимо отремонтировать устройство или купить новое.

Что делать, если не приходят сообщения

Способов решения проблемы не меньше, чем их источники. Ниже приведены варианты, которые почти всегда помогают вам снова начать получать SMS.

Смена сим-карты

Смена SIM-карты поможет выяснить, есть ли проблема с ней или с самим устройством. Необязательно покупать новый – можно одолжить у друга, коллеги, жены, ребенка.

Если другая SIM-карта работает без проблем, все сообщения приходят, поэтому вы можете смело идти в салон сотовой связи, где вы купили карту, которую необходимо заменить. Там это будет сделано бесплатно при предъявлении паспорта владельца.

Перезагрузка устройства

Вероятность успешного перезапуска увеличивается, если SMS перестает приходить неожиданно
Это простой метод, который стоит попробовать в первую очередь. Это поможет, если проблема вызвана ошибкой прошивки или перегрузкой оперативной памяти. Вероятность успеха увеличивается, если SMS перестает приходить неожиданно, что сигнализирует об ошибке.

Обычно это делается, удерживая нажатой клавишу выключения и нажимая определенную кнопку в появившемся меню.

На смартфонах и планшетах Samsung процесс другой – нужно зажать кнопки питания и уменьшения громкости на 10-15 секунд. Но можно поступить так же, как и для других гаджетов.

Проверка настроек телефона

Не беспокоить режим
Режим «Не беспокоить» можно активировать случайно из области уведомлений или при изменении громкости. Есть несколько способов проверить, включен он или нет, и при необходимости отключить:

• изменить режим уведомления.
• Через настройки:
• отключите, если включено.
• нажмите клавишу громкости;
• найдите «Не беспокоить» или что-то подобное;
• У некоторых гаджетов есть соответствующая настройка в небольшом меню, которое появляется при изменении громкости:
• перейти в «звуки» или «уведомления»;

также необходимо проверить номер SMS-центра, указанный в настройках SIM-карты. Пользователи МТС чаще сталкиваются с проблемой. Номер можно узнать у оператора. Для этого нужно позвонить в службу поддержки или написать на почту компании. Даже если все верно, не помешает удалить и повторно ввести номер.

Отключить режим «Не беспокоить»

Включенный режим «Не беспокоить» не позволяет просматривать уведомления при поступлении нового текстового сообщения. В этом режиме они попадают в папку «Входящие» для сообщений, но владелец не знает о них.

Чтобы отключить режим на смартфоне, вам необходимо:

• найдите подраздел «Звуки» и в нем «Не беспокоить».
• зайти в раздел «Настройки»;

Переместите ползунок в положение «Выкл.», Чтобы просмотреть новые SMS-уведомления в верхней строке состояния.

На заметку! На iPhone этот раздел можно найти прямо в «Настройках».

Очистка памяти устройства

На кнопочном телефоне достаточно удалить старые SMS, очистить телефонную книгу от неиспользуемых номеров, журнал звонков. На смартфонах это помогает редко, но если устройство постоянно сообщает о переполнении места для хранения, стоит удалить фото, видео, приложения.

Отключить антивирус

Многие современные смартфоны по умолчанию имеют антивирус, который блокирует входящие SMS с коротких номеров. Это предотвращает надоедливую рекламу, ненужные уведомления, которые раздражают пользователя. Он также защищает от злоумышленников, которые пытаются нарушить доступ к личным данным.

Но бывают случаи, когда вам нужно подтвердить действие с помощью кода аутентификации. Чтобы получить такое смс, нужно ненадолго выключить антивирусную программу:

• в открывшемся списке вы увидите установленный антивирус, отключите его.
• зайти в меню;
• найдите раздел «Приложения»;

Удаление сторонних приложений

Иногда загрузка стороннего программного обеспечения для отправки сообщений помогает
Для начала нужно найти те программы, которые напрямую влияют на отправку сообщений. Это могут быть сторонние приложения, загруженные для удобства. Если службы обмена мгновенными сообщениями имеют доступ к SMS для синхронизации, это также влияет на их работу.

Проверка разрешений загруженных приложений поможет определить те программы, которые требуют доступа по SMS, но не относятся к ним. Если они есть, вам нужно удалять их по одному и проверять, начали ли приходить сообщения.

Иногда помогает загрузка стороннего программного обеспечения для отправки сообщений. Просто вбейте смс в поиске Маркета и скачайте одну из первых программ.

Проверка на вирусы

Антивирус редко устанавливается на смартфоны, в отличие от компьютеров. При этом различий между ними мало, и на обеих платформах есть вредоносные программы, предназначенные для кражи денег, личных данных и переписки.

Если СМС не пришло, стоит скачать антивирус и провести тщательное сканирование всей системы. Это занимает много времени, но почти всегда помогает идентифицировать вирусы на смартфоне.

Черный список

Черный список

По ошибке вы можете добавить номер в черный список, тогда все СМС и звонки с него будут заблокированы. Проверить номера экстренных служб просто:

• В раскрывающемся меню найдите «заблокированный» элемент или что-то подобное.
• Откройте приложение для обмена сообщениями или адресную книгу.
• В одном из верхних углов найдите 3 точки или шестеренку – значок настроек.

Должен открыться список заблокированных контактов. Отсюда вы можете удалить те, из которых вам нужны SMS.

Вопрос-ответ

Разберем несколько частных случаев.

Почему не приходит именно от банков

СМС из банков содержат важную информацию для абонента. Они могут содержать пароли для входа, баланс счета, финансовые транзакции и так далее. Поэтому, если перестали приходить уведомления из банков, стоит сразу бить тревогу.

Причин может быть несколько:

1. Активирован пакет «Эконом». В этом случае вы не будете знать о движении финансов на вашем счете.
2. Короткий номер, с которого было отправлено SMS, оказался в спаме. Например, Сбербанк использует 900 для уведомлений. Чтобы исправить это, вам нужно проверить черный список и настроить параметры спама.
3. Доставка заблокирована вирусом. Это опасно, потому что может украсть ваши данные. Проверьте гаджет на наличие угроз с помощью антивируса.
4. При входе в личный кабинет вы ввели неправильный номер телефона или ошиблись.

Недавно сменил симку и началось

После установки новой SIM-карты или смены оператора сотовой связи необходимо сменить номер SMS-центра. У каждого оператора свой набор номеров, например для России Мегафон +79262909090, для Украины Киевстар +380672021111.

Приходит, но внутри пусто

Если текстовые сообщения продолжают приходить, но расширение пустое или не открывается, причина может быть в следующем:

• Неправильная кодировка текста (иногда внутри странные и непонятные символы, похожие на иероглифы).
• вирус на мобильном телефоне, который блокирует или ворует входящие SMS;
• Система защищает от спама от неизвестного отправителя;
• антивирус блокирует контент, удаляя ссылки на подозрительные ресурсы, чтобы предотвратить угрозу заражения;

Заключение

Как видите, вы можете определить причину, по которой СМС не приходят на ваш телефон, и удалить их самостоятельно. Для этого сначала воспользуйтесь простыми методами:

1. перезагрузите смартфон;
2. очистить память;
3. проверить наличие в сети.

Если эти способы не помогли, проверьте основные настройки гаджета:

• удалите приложения, которые могут блокировать входящие сообщения.
• отключить режим «Не беспокоить»;
• проверить правильность работы СМС-центра;
• при необходимости замените SIM-карту, сохранив на ней номер;
• отключить антивирус;
• проверить, находится ли абонент в черном списке;

Если ни один из способов не помог, полностью сбрасывают смартфон до заводских настроек.